Начальник отдела сопровождения информационных систем

Вакансия № 4-9171217 в городе (населенном пункте) Махачкала от работодателя "ГАУ РД Центр информационных технологий" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Махачкала, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Махачкала

Компания: ГАУ РД Центр информационных технологий (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ГАУ РД Центр информационных технологий:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Высшее Техническое, ИТ - образование; Работа с базами данных (SQL), написание несложных запросов Опыт работы руководителем не менее 2-х лет. Знание систем класса Service Desk, ERP, автоматизацию бизнес- процессов в крупном бизнесе и государственных структурах. Знание ИТ - технологий, наличие продвинутого ИТ- бэкграунда (разработчик, системный аналитик) Знание жизненного цикла информационной системы Продвинутые знания ITIL/ITSM в части поддержки ИТ- услуг обязательны Опыт разработки регламентов, SLA, эксплуатационной документации (ГОСТ 34 или другой) Опыт передачи и контроля выполнения сервиса вендором. Умение работать в команде. Ответственность, коммуникабельность, внимание к деталям

Обязанности:
Внедрение и сопровождение информационных систем и новых продуктов Обеспечение технической поддержки пользователей программных продуктов организации (1-ая линия поддержки) Обеспечение эффективного взаимодействия со смежными подразделениями (инфраструктура, системное администрирование) и 2-ой и 3-ей линией (разработчики программных продуктов) Разработка общих и персонифицированных метрик эффективности работы сотрудников отдела, контроль соблюдения SLA Развитие компетенций специалистов отдела в части бизнес процессов и функциональных возможностей программных продуктов Разработка требований к инструментам диагностирования и решения инцидентов/проблем Разработка структуры и наполнение Базы знаний (“типовые обращения”, в том числе для 1-ой линии поддержки) Разработка и согласование сквозных регламентов технической поддержки пользователей, процедур сдачи/приемки внедренных программных продуктов на эксплуатацию Доработка эксплуатационной документации, методик и программ обучения / контроль за внесением соответствующих изменений со стороны владельцев продуктов/групп внедрения Участие в приемо-сдаточных испытаниях на этапе опытной эксплуатации .

Условия работы:
График работы: 5/2; ненормированный рабочий день. Испытательный срок 2 месяца. Конкурентоспособная заработная плата: оклад + премии. Возможность обучения.

Вакансия № 4-9171217 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Системы управления предприятием (ERP)".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-9171217: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Системы управления предприятием (ERP) в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-9171217 на должность "Начальник отдела сопровождения информационных систем" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Махачкала, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ГАУ РД Центр информационных технологий")