Руководитель группы клиентского опыта и обслуживания

Вакансия № 4-833527 в городе (населенном пункте) Махачкала от работодателя "ПАО Ростелеком, ОАО "Национальные кабельные сети"" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Махачкала, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Махачкала

Компания: ПАО Ростелеком, ОАО "Национальные кабельные сети" (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ПАО Ростелеком, ОАО "Национальные кабельные сети":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Образование высшее профессиональное Опыт работы на руководящей должности от 2-х лет Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, работы с клиентами от 2-х лет Навыки планирования и организации работы Уверенный пользователь ПК, Word, Excel Ориентация на результат Умение работать в команде Стрессоустойчивость Аналитический склад ума, грамотная речь.

Обязанности:
Организация работы по обслуживанию и удержанию клиентов Выполнение целевого показателя удовлетворенности NPS Организация претензионной и предиктивной работы Достижение уровня оттока ниже целевого Систематическая командная работа, направленная на сохранение клиентов: анализ и управление причинами оттока; разработка стратегии удержания клиентов во всех каналах обслуживания (контактный центр, офисы продаж, дистанционные каналы обслуживания); ведение отчетности по контролю абонентского оттока; разработка и проведение мероприятий по повышению лояльности клиентов Организация работы центров продаж и обслуживания (ЦПО) республики Дагестан: анализ и контроль выполнения процедур и стандартов обслуживания, контроль целевых показателей работы ЦПО, контроль актуальности знаний сотрудников фронт линии, Проведение мероприятий «тайный покупатель» в ЦПО. Контроль актуальности и наличия рекламных и информационных материалов в офисах обслуживания, сбор и формирование отчетности по работе фронт линии. Разработка и систематизация процессов работы группы. Создание регламентирующих документов.

Условия работы:
Работа в крупнейшем телекоммуникационном операторе России Белая зарплата (оклад + ежемесячная премия) Оформление ТК РФ График работы с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 Место работы: г. Махачкала, ул. Абубакарова Стань частью команды профессионалов ПАО «Ростелеком»!

Дополнительное описание вакансии:
ПАО «Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.

Вакансия № 4-833527 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Аналитик".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-833527: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Аналитик в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-833527 на должность "Руководитель группы клиентского опыта и обслуживания" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Махачкала, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ПАО Ростелеком, ОАО "Национальные кабельные сети"")