Вакансия: Руководитель группы (старший специалист) службы технической поддержки

Город, регион, страна: Волгоград, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Волгоград

Компания: ООО Сатурн-Юг (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО Сатурн-Юг:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 30000 до 48000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Условия работы:
Удобный офис в центре города Амбициозные задачи и возможности развития График 2/2 Конкурентоспособный уровень заработной платы (оклад + %)

Дополнительное описание вакансии:
Функционал: Обучение новых сотрудников в сфере необходимых функциональных областей, а также программным комплексам, используемым в компании, утвержденным бизнес-процессам Службы Support и функциональности системы Service Desk. Контроль нагрузки и перераспределение задач в зависимости от количества обращений. Помощь и консультирование сотрудников при возникновении сложных ситуаций. Контроль качества обработки обращений и оформления запросов в системе Service Desk. Контроль трудовой дисциплины по закрепленным за ним сотрудникам. Контроль результатов мониторинга доплат Анализ бизнес-процессов компании и текущих настроек системы Service Desk. Внесение предложений по оптимизации. Контроль показателей KPI по закрепленным за ним сотрудникам. Предоставление обратной связи сотрудникам по качеству работы с целью повышения эффективности обслуживания. В случае производственной необходимости работа в линии на позиции специалиста и/или эксперта (консультация клиентов, регистрация обращений и их обработка) Требования к кандидату: Знание операционных систем мобильных устройств Android, IOS Основы оперативного управления (теория и практика менеджмента): планирование, организация, мотивация, контроль Базовые знания психологии и управления конфликтами Знание основ телефонных коммуникаций Опыт работы в крупном Колл-центре на позиции не ниже руководителя группы

Вакансия № 4-61733 относится к сфере деятельности: "Инсталляция и сервис" » "Менеджер по сервису - сетевые и телекоммуникационные технологии".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-61733: "Инсталляция и сервис в населенном пункте текущего места труда" » "Менеджер по сервису - сетевые и телекоммуникационные технологии в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-61733 на должность "Руководитель группы (старший специалист) службы технической поддержки" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Волгоград, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО Сатурн-Юг")