Вакансия: Руководитель проектов (Контактные центры)

Город, регион, страна: Екатеринбург, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Екатеринбург

Компания: ООО BEEPER (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): ООО BEEPER

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Контактный центр BEEPER, лидер рынка и крупнейший работодатель отрасли. BEEPER работает на рынке телекоммуникаций больше 20 лет. За это время реализовано более 600 проектов. Более 500 партнеров оценили преимущества работы с BEEPER. Операторы BEEPER обслуживают клиентов более 50 партнеров прямо сейчас! На сегодняшний день под брендом BEEPER объединены контактные центры группы компаний, работает 6 операторских центров и более 3000 сотрудников. BEEPER приглашает принять участие в конкурсе на вакансию Руководитель проектов. Задачи: Организация запуска и поддержки проектов: формирование требований к информационным системам, расчет нагрузки, количества РМ, численности операторов, адаптация и заливка контента, организация процессов обучения и контроля качества. Формирование бизнес-процессов обслуживания клиентов. Разработка методологии и форматов взаимодействия с заказчиками (с учетом требований оптимизации процессов) в части постановки: системы отчетности и аналитики, актирования и проведения расчетов, обучения и контроля качества. Постановка задач и контроль операционной деятельности в рамках курируемого проекта. Пожелания к кандидатам: Высшее образование. Опыт работы в сфере информационного или банковского обслуживания, руководства контактным центром (КЦ) или подразделениями в контактном центре, знание основных бизнес-процессов, владение инструментарием управления КЦ (расчет нагрузки, РМО, формирование графиков сменности, организация систем контроля качества/обучения, понимание логики корреляции КПЭ КЦ). Ответственность, организаторские способности, системный подход к решению задач, способность работать оперативно и эффективно в условиях ограничения временных ресурсов, развитые коммуникативные навыки; Приветствуется опыт работы с Базами знаний, CRM и пр. информационными системами, актуальными в КЦ, понимание требований к бизнес-архитектуре и логике взаимодействия информационных систем в инфраструктуре КЦ. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, "белая" заработная плата; Интересные задача, амбициозные цели; Уровень дохода обсуждается с успешными кандидатами.

Вакансия № 4-18417 относится к сфере деятельности: "Банки, инвестиции, лизинг" » "Кредиты: розничные".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-18417: "Банки, инвестиции, лизинг в населенном пункте текущего места труда" » "Кредиты: розничные в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-18417 на должность "Руководитель проектов (Контактные центры)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Екатеринбург, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО BEEPER")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 4-18417 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 4-18417 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Служба Занятости Населения (электронная)».