Руководитель колл-центра

Вакансия № 4-16421988 в городе (населенном пункте) Пенза от работодателя "ООО Лизинг Гарант" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие актуальные вакансии популярной должности "Руководитель колл-центра".

Город, регион, страна: Пенза, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Пенза

А также смотрите другие свежие объявления с работой на популярную должность "Руководитель колл-центра" в выбранном населенном пункте.

Компания: ООО Лизинг Гарант (организация, фирма, ИП);

Репутация работодателя ООО Лизинг Гарант:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 70000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Высшее образование. Опыт работы в должности Руководителя КЦ от 1 года или альтернативно опыт руководства отделом продаж от 60+ человек. Видение идеального КЦ. Понимание бизнес-процессов КЦ, построения линий очередей, сервис-уровня, стандартов обслуживания. Опыт работы с отбором, и мотивацией сотрудников. Выраженные лидерские качества и умение брать на себя ответственность.

Обязанности:
Организация инфраструктуры – оборудование, кадры. Адаптация действующей отчётности и работоспособности процессов. Мониторинг качества работы подразделения. Анализ качества работы КЦ (Проверка звонков, переписок, аттестация персонала). Поддержание высоких стандартов обслуживания. Координация и администрирование работы КЦ. Сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании. Составление KPI, определение планов работы отдела. Контроль соблюдения KPI, расчет KPI. Участие в подготовке и актуализации учебных материалов и контроль за обучением сотрудников. Запуск опросов, исследований. Составление и ведение графиков работы сотрудников. Контроль распределения ресурсов КЦ.

Условия работы:
Оформление трудовых отношений согласно ТК РФ, соблюдение всех норм ТК РФ. Заработная плата, конкурентная на рынке, оговаривается с успешным кандидатом, бонусы по результатам работы. Выплата заработной платы два раза в месяц. Комфортный офис. Коллектив профессионалов, нацеленных на успех; Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, корпоративы, совместные праздники, поздравления и др.).

Вакансия № 4-16421988 относится к сфере деятельности: "Административный персонал" » "Сотрудник call-центра".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-16421988: "Административный персонал в населенном пункте текущего места труда" » "Сотрудник call-центра в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-16421988 на должность "Руководитель колл-центра" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Пенза, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО Лизинг Гарант")