Менеджер по клиентскому опыту (телемаркетинг)

Вакансия № 4-16245010 в городе (населенном пункте) Волгоград от работодателя "Neovox" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Волгоград, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Волгоград

Компания: Neovox (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Neovox:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Высшее образование; Уверенный пользователь MS Офис: Word, Excel, Visio, Power Point; Аналитическое мышление; Опыт работы в контакт-центре на телемаркетинговых направлениях не менее 2 лет, в том числе, личный опыт продаж по телефону.

Условия работы:
График работы 5/2 с 9 до 18; Оформление по ТК РФ; Амбициозные проекты и задачи; Дружный коллектив единомышленников; Профессиональный рост и развитие. Мы ждем в нашей команде ответственного, клиентоориентированного специалиста, который умеет находить решения в нестандартных ситуациях.

Дополнительное описание вакансии:
Neovox - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России. Мы уже 10 лет реализуем проекты любой сложности в сфере клиентского сервиса, техподдержки, телемаркетинга, бэк-офиса на 7 производственных площадках в 5 городах России. В компании работает 3500+ сотрудников. Наши клиенты – крупные российские и международные банки, страховые и телекоммуникационные компании, государственные организации. В связи с расширением производства мы в поиске Менеджера по клиентскому опыту В этой роли необходимо будет выполнять следующие функции: Анализ записей разговоров операторов, текущих процессов, процедур обслуживания на телемаркетинговых проектах для выявления зон и способов их оптимизации; Анализ ключевых показателей эффективности проекта на выявление причин отклонений от нормативов, анализ часто-задаваемых вопросов операторов для формирования предложений по оптимизации; Изучение лучших практик по процессам обслуживания на телемаркетинговых проектах; Разработка и доработка алгоритмов обслуживания и сценариев разговора (речевых модулей) для работы операторов по обработке исходящих звонков на телемаркетинговых проектах; Разработка и доработка алгоритмов обслуживания и скриптов для работы интеллектуальных роботов (ботов) по обработке звонков на телемаркетинговых проектах; Разработка карты коммуникаций для конечных клиентов (CJM, Customer Journey Map); Разработка предложений по внедрению элементов управления CX (клиентским опытом) в процессы взаимодействия с клиентами и конечными потребителями на телемаркетинговых проектах; Анализ цикла жизни B2B клиентов и разработка предложений по дополнительным активностям.

Вакансия № 4-16245010 относится к сфере деятельности: "Консультирование" » "Управленческое консультирование".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-16245010: "Консультирование в населенном пункте текущего места труда" » "Управленческое консультирование в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-16245010 на должность "Менеджер по клиентскому опыту (телемаркетинг)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Волгоград, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Neovox")