Руководитель направления по операционной эффективности ОЦО

Вакансия № 4-16150705 в городе (населенном пункте) Нижний Новгород от работодателя "МАГНИТ, Розничная сеть" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Нижний Новгород, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Нижний Новгород

Компания: МАГНИТ, Розничная сеть (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя МАГНИТ, Розничная сеть:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Приветствуется опыт работы в направлении операционной эффективности сервисных центров, общих и единых центрах обслуживания; Опыт выстраивания процессов; Опыт определение целевых SLA и КПЭ ОЦО (источники данных, алгоритмы расчетов, ФТТ). Важна готовность к изменениям, умение обеспечивать реализацию нововведений, настойчивость и ориентация на результат. Lean 6 Sigma (преимущество)

Обязанности:
Управление процессом сбора, обработки и анализа статистических показателей результатов деятельности ОЦО. Определение целевых SLA и КПЭ ОЦО (источники данных, алгоритмы расчетов, ФТТ). Организация нормирования процессов, осуществляемых функциями ОЦО, определение / пересмотр нормативов и КПЭ подразделений ОЦО. Обеспечение разработки и поддержания в актуальном состоянии документации, регламентирующей систему управления операционной эффективностью ОЦО. Участие в формировании методологии по управлению эффективностью деятельности ОЦО. Контроль целевой и фактической численности ОЦО на основе нормативов. Организация проведения сравнительного анализа, выявление областей для улучшений в соответствии с лучшими практиками, разработка предложений по повышению эффективности. Внедрение системы оперативной и сводной аналитической отчетности по эффективности деятельности ОЦО на базе инструментов смежных направлений: контроля качества, взаимоотношений с клиентами ОЦО. Мониторинг достижения ключевых показателей эффективности в разрезе процессов, услуг, подразделений ОЦО. Анализ полученных показателей эффективности ОЦО, выявление проблемных областей, участие в анализе причин их возникновения и разработке мероприятий по повышению эффективности процессов. Участие в проектах, направленных на развитие модели ОЦО и повышение эффективности деятельности. Организация текущей работы подразделения, осуществление оперативного руководства сотрудниками направления. Оценка сложности работы, планирование и распределение работы между сотрудниками подразделения, координация мероприятий по улучшению качества и модернизации выполняемых работ. Формирование контрольной среды подразделения. Управление эффективностью деятельности подразделения. Формирование и развитие кадрового состава направления, формирование требований к найму новых сотрудников. Исполнение отдельных заданий, определенных приказами, распоряжениями и поручениями вышестоящего руководства.

Условия работы:
Возможность работать в режиме home office, командировки по необходимости в ГК.

Вакансия № 4-16150705 относится к сфере деятельности: "Высший менеджмент" » "Финансы".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-16150705: "Высший менеджмент в населенном пункте текущего места труда" » "Финансы в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-16150705 на должность "Руководитель направления по операционной эффективности ОЦО" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Нижний Новгород, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "МАГНИТ, Розничная сеть")