Руководитель клиентского сервиса

Вакансия № 4-16149019 в городе (населенном пункте) Санкт-Петербург от работодателя "Skyeng" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Руководитель клиентского сервиса".

Город, регион, страна: Санкт-Петербург, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Санкт-Петербург

А также смотрите другие свежие объявления с работой на популярную должность "Руководитель клиентского сервиса" в выбранном населенном пункте.

Компания: Skyeng (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Skyeng:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Skyeng — уже самая крупная онлайн-школа английского языка в Восточной Европе и самая большая в России IT-компания в области EdTech. Наша миссия: предоставлять качественный образовательный онлайн-продукт для взрослых по высочайшим стандартам сервиса. Сейчас Skyeng - это мультипродуктовая компания: мы обучаем взрослых и детей, цифровизируем школьное образование и не собираемся останавливаться на достигнутом. Мы расширяем линейку обучающих продуктов для взрослых и поэтому ищем операционного менеджера, который возьмет на себя формирование клиентского сервиса продукта с нуля. Задачи на позиции Достижение роста LTV и опережающих показателей: intencity, retention; Работа с NPS за счет разработки SLA по БП клиентской поддержки на всей части CJM после оплаты и старта обучения клиента; Рост LTV, C2 и intencity, выстраивание взаимодействия с внутренним клиентом и постановка SLA на каждый бизнес-процесс, который влияет на удовлетворенность клиента сервисом компании; Проведение тестов и дальнейшее мастабирование процессов. Какие личные и профессиональные качества вам помогут Опыт работы руководителем или операционным менеджером блока клиентского сервиса; Опыт работы с метриками сервиса (NPS, CSAT, LTV, retention); Опыт анализа данных и оптимизации бизнес-процессов; Ориентированность не на процесс, а на результат; Педантичность. Максимализм в работе. Самостоятельность и работа согласно верхнеуровоневой цели; Личная заинтересованность в работе с продуктом и желание сделать лучший сервис; Личный опыт онлайн-обучения будет преимуществом; Готовность, как решать верхнеуровневые задачи, так и активно "ходить в поля" и работать руками. Несколько причин работать в Skyeng Меняем образование — это важная цель в глобальном масштабе, делать социально-важное нереально круто, попробуй! Сильная команда топ-менеджеров, все они - лучшие эксперты в своих областях; Уникальный опыт: действительно сложные проблемы, которые можно встретить только в нагруженных проектах и сильно растущих компаниях; Ресурсы. У вас будет своя разработка, аналитика, продакшн. Мы много инвестируем в масштабирование и рост; Даем скидку 50% на уроки английского каждому сотруднику и одному члену семьи; Мы постоянно учимся, участвуем в конференциях, выступаем сами, обмениваемся опытом.

Вакансия № 4-16149019 относится к сфере деятельности: "Высший менеджмент" » "Информационные технологии, Интернет, мультимедиа".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-16149019: "Высший менеджмент в населенном пункте текущего места труда" » "Информационные технологии, Интернет, мультимедиа в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-16149019 на должность "Руководитель клиентского сервиса" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Санкт-Петербург, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Skyeng")