Специалист по сопровождению и поддержке корпоративных клиентов

Вакансия № 4-15785469 в городе (населенном пункте) Йошкар-Ола от работодателя "Яндекс" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Йошкар-Ола, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Йошкар-Ола

Компания: Яндекс (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Яндекс:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Любовь к сервисам Яндекса; Любовь к людям; Готовность к активному обучению; Умение объяснить простое просто, а сложное — тоже просто; Ответственность и педантичность; Грамотная устная и письменная речь; Знание Excel. График: Ночной 2/2 Дневной 2/2

Дополнительное описание вакансии:
Требуемый опыт работы: не требуется Полная занятость, сменный график Специалист группы поддержки корпоративных клиентов Клиентский сервис - направление B2B, предполагающее коммуникацию с клиентами (админы ЛК, бухгалтеры, ген. директоров компаний и т.д.) по вопросам, связанным с использованием сервисов. Наши каналы: Электронная почта Личный кабинет входящие и исходящие звонки Кого мы ищем: Ответственного перспективного сотрудника, подходящего нам по рабочим и личностным качествам. Опыт — не главное, всему научим. Будет здорово, если ты прокаченный саппорт, который решает сложные кейсы, знает, что такое «хороший сервис», почему главное оружие - это эмпатия. Нам по пути, если ты любишь помогать людям, видишь вещи с точки зрения клиентов, а не предполагаешь, что они бессмысленно жалуются. Что нужно делать: Задача стоит в сопровождении корпоративных клиентов по услугам Логистика и Такси. В нее входит следующий функционал: - обрабатывать поступившие от корпоративного клиента заказы для их последующей маршрутизации в программе маршрутизация заказов; - коммуницировать с клиентом по имеющимся вопросам; - планировать количество автомобилей на следующий день для заданного числа заказов клиентов; - коммуницировать с таксопарками для подготовки машин; - проверять и контролировать готовность водителей/курьеров; - распределять, сопровождать заказы; - мониторить и контролировать «горящие» заказы – брать в работу заказы «без исполнителя» и с помощью специальных программ искать и назначать исполнителя, предварительно с ним связавшись; - решать вопросы клиентов и давать ответ на них в разных каналах: по электронной почте, по телефону, в чате Личного кабинета; - взаимодействовать с аккаунт-менеджерами и с отделом продаж, с документооборотом, юристами, пользовательским саппортом и другими направлениями; -находить системные проблемы и предлагать их комплексное решение. Исправить у одного клиента - хорошо, но исправить у всех - это миссия; -находить несовершенства в процессах и продуктах и предлагать способы улучшения. Ну или хотя бы эскалировать. Что нужно уметь: 1. Брать на себя ответственность и быть супер проактивным. 2. Схватывать на лету новую информацию, потому что каждый день тебе придётся обрабатывать тонну знаний в голове. 3. Грамотно писать и говорить. 4. Объяснять людям сложные вещи просто, ненавидеть "официальщину" и "воду". 5. Разбираться в технических тонкостях (научим) и действительно любить это. 6. Решать десятки задач одновременно. 7. Быть весёлым и лёгким, чтобы заряжать команду в самые трудные моменты.

Вакансия № 4-15785469 относится к сфере деятельности: "Продажи" » "Многоуровневый маркетинг".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-15785469: "Продажи в населенном пункте текущего места труда" » "Многоуровневый маркетинг в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-15785469 на должность "Специалист по сопровождению и поддержке корпоративных клиентов" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Йошкар-Ола, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Яндекс")