Специалист контроля качества

Вакансия № 4-15327333 в городе (населенном пункте) Дубна от работодателя "Яндекс" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие актуальные вакансии популярной должности "Специалист контроля качества".

Город, регион, страна: Дубна, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Дубна

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Специалист контроля качества" в выбранном населенном пункте.

Компания: Яндекс (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Яндекс:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Условия работы:
Удаленная работа (1 раз в месяц необходимо будет приезжать в офис компании г.Москва) График работы 5/2.

Дополнительное описание вакансии:
Служба качества Яндекс.Маркета ищет специалиста контроля качества поступивших обращений от пользователей сервиса. Мы очень ценим умения аналитически мыслить, соизмерять активность и ответственность, соблюдать баланс интересов клиентов и целей команды, способность видеть проблемные ситуации и самостоятельно находить пути их решения. Вам предстоит: Оказывать поддержку контактным центрам в постоянном повышении качества обслуживания клиентов. Проводить мониторинг коммуникаций, полученных по разным каналам: горячая линия, чат, электронная почта, социальные сети для выявления неточности в консультации, нарушения алгоритмов работы и правил работы сервиса. Заполнять чек-лист по проверенной коммуникации, предоставлять аргументированную обратную связь по результату. Выявлять потребность в обучении и планировании обучения операторов. Оптимизировать существующие и внедрять новые процессы работы с клиентами. Создавать и совершенствовать инструменты контроля качества. Взаимодействовать с подразделениями контактных центров: документооборот, формат предоставления обратной связи и отчетности, порядок и сроки проведения сеансов контроля качества. Организовывать аттестации, тестирования, дополнительные мониторинги и другие виды анализа и контроля профессионального уровня операторов службы поддержки клиентов. Ключевые навыки: Уверенный пользователь MS Office (Excel и Power Point обязательно). Навыки деловой переписки. Грамотная устная речь. Понимание клиентоориентированного сервиса и его составляющих.

Вакансия № 4-15327333 относится к сфере деятельности: "Производство, сельское хозяйство" » "Контроль качества".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-15327333: "Производство, сельское хозяйство в населенном пункте текущего места труда" » "Контроль качества в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-15327333 на должность "Специалист контроля качества" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Дубна, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Яндекс")