Менеджер по работе с обращениями

Вакансия № 4-13408432 в городе (населенном пункте) деревня Румянцево от работодателя "Tele2" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Менеджер по работе с обращениями".

Город, регион: деревня Румянцево (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) деревня Румянцево

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Менеджер по работе с обращениями" в выбранном населенном пункте.

Компания: Tele2 (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Tele2:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Высшее образование (приоритет - техническое, экономическое); Опыт работы в клиентском сервисе и продажах (телеком, ритейл) не менее 2 лет; Знание и понимание структуры сети 3G\4G, биллинга, продукта; основных телекоммуникационных услуг; Экспертные навыки MS EXCEL (преимущество: владение Power Query, Power Pivot, DAX-формулы) Желательно знание SQL.

Обязанности:
Аналитика причин обращения клиентов в дистанционные и розничные каналы; Контроль обращаемости во всех каналах; Комплексный анализ эффективности классификаторов (структуры) обращений; Представление аналитического отчета по клиентскому сервису в части обращаемости; Идентификация нецелевого трафика в структуре обращаемости и разработка мероприятий по его минимизации; Анализ модели клиентского поведения во всех каналах; Анализ влияния отклика клиентов при любых изменениях на структуру обращаемости в целом; Участие в разработке бюджетных значений показателей, контроль их выполнения во всех каналах; Анализ активностей конкурентов, направленных на привлечение и развитие клиентской базы; Формирование алгоритмов поиска информации для различных текущих задач (во внутренних системах компании и в MS EXCEL); Формирование корректирующих действий в своей зоне ответственности; Потенциальная оценка влияния и постанализ изменений в своей зоне ответственности; Ведение проектной деятельности в своей зоне ответственности.

Условия работы:
Интересная работа в быстроразвивающейся компании; Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития; Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются; Возможности профессионального и карьерного роста; Индексируемая заработная плата, годовые бонусы; Полное соответствие ТК РФ; Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны - даже для любителей черных горнолыжных трасс; Компенсация затрат на мобильную связь; Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.); Компенсация занятий спортом через год работы.

Дополнительное описание вакансии:
Менеджер по работе с обращениями

Вакансия № 4-13408432 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Сотовые, беспроводные технологии".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-13408432: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Сотовые, беспроводные технологии в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-13408432 на должность "Менеджер по работе с обращениями" в городе (населенном пункте, регионе) деревня Румянцево, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Tele2")