Вакансия: Guest Relation Manager (менеджер по работе с гостями) отеля Crystal House Suite Hotel & SPA

Город, регион, страна: Калининград, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Калининград

Компания: ООО Торговый Дом Кристалл (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО Торговый Дом Кристалл:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 30000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
- Опыт работы в отеле на аналогичной позиции от 2-х лет; - Владение английским языком (уровень advanced), знание второго иностранного языка будет являться преимуществом; - Грамотная речь (устная, письменная). Телефонный этикет. Бизнес этика.; - Ухоженный, аккуратный внешний вид; - Высшее образование; - Сдержанность, умение брать на себя ответственность и быстро принимать решения. - «Сервисность», любовь к общению и людям; - Желание развиваться в сфере гостиничного бизнеса;

Обязанности:
- Обеспечивать установление позитивных и долгосрочных отношений с гостями отеля; -Лично встречать всех высокопоставленных (VIP) и часто приезжающих гостей; -Следить за событиями, мероприятиями, культурной жизнью города (составление событийного календаря) и предоставлять любую иную интересующую гостей информацию по мероприятиям в городе, используя доступные информационные ресурсы. Обеспечивать доступность и своевременность информации по гостиничным услугам, специальным акциям отеля, инфраструктуре города, его развлекательным и культурным заведениям и всей максимально возможной информации, интересующей гостей; - Взаимодействовать с представителями офисов авиакомпаний; - В течение проживания поддерживать контакты с гостями, получать информацию об удовлетворенности проживанием и предпочтениях гостей на следующий приезд; -Осуществлять заказ такси разной ценовой категории и разного класса автомобилей с привлечением аффилированных компаний, контролировать процесс оплаты данной услуги в зависимости от продолжительности поездки; - Принимать от гостей заказы на билеты в театры, на концерты и т.д.; бронирование ресторанов, авиа и железнодорожных билетов; давать рекомендации по посещению музеев, выставок и других культурных мероприятий, базируясь на собственном опыте и позитивных отзывах, а также, используя информационные ресурсы; - Принимать все пожелания и жалобы гостей, тесно взаимодействовать с сотрудниками других отделов для удовлетворения потребностей гостей; -Отслеживать и отвечать на отзывы, вносить информацию в систему для улучшения качества обслуживания; -Присутствовать в лобби отеля для организации помощи по любым возникающим вопросам; - Вежливо и доброжелательно разрешает все спорные вопросы и жалобы гостей; - При необходимости помогать при check in / check out

Условия работы:
Оформление в соответствии с законодательством РФ; Достойная заработная плата; Работа в дружной команде лучших отельных профессионалов в регионе; Корпоративное обучение; Широкие возможности для профессионального и карьерного роста; Бесплатное вкусное питание Постоянная ежедневная забота о сотрудниках; График работы 5/2 (более подробно график обсуждается на собеседовании)

Дополнительное описание вакансии:
Отель "Crystal House Suite Hotel & SPA" объявляет конкурс на вакантную позицию "Guest Relation Manager/ Менеджер по работе с гостями". Если Вы: ни дня не можете прожить без общения, предпочитаете всегда быть в центре событий, обаятельны, оптимистичны и гостеприимны, готовы ежедневно достигать высот сервиса, разрешать много-много-много нестандартных ситуаций и быть самым необходимым человеком для искушенных гостей пятизвездочного отеля, а порой даже «просто волшебником» , то эта вакансия-для Вас!

Вакансия № 4-12916936 относится к сфере деятельности: "Туризм, гостиницы, рестораны" » "Размещение, обслуживание гостей".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-12916936: "Туризм, гостиницы, рестораны в населенном пункте текущего места труда" » "Размещение, обслуживание гостей в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-12916936 на должность "Guest Relation Manager (менеджер по работе с гостями) отеля Crystal House Suite Hotel & SPA" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Калининград, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО Торговый Дом Кристалл")