Вакансия: Руководитель регионального колл-центра в г. Волгоград

Город, регион, страна: Волгоград, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Волгоград

Компания: UniCredit Bank (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя UniCredit Bank:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Высшее образование Опыт работы на аналогичных позициях более 3-х лет Опыт управления командой более 50 чел Знание принципов работы входящей линии и операционных показателей контактного центра (SL, AHT, ASA, FCR и т.д.) Знание банковской продуктовой линейки. Дополнительно знание сегмента МСБ будет являться преимуществом Готовность работать в ненормированном графике и всегда быть на связи

Обязанности:
Запуск новой площадки колл-центра и формирование команды супервайзеров и операторов с нуля (более 80 чел) Выполнение основных KPI: продажи, операционные показатели колл-центра, NPS, уровень оттока персонала Обеспечение бесперебойной работы площадки в режиме 24/7 Обслуживание клиентов Банка подразделением на высоком уровне и согласно стандартам Разрабатывать и внедрять бизнес-процессы в соответствии с целями и задачами Планирование нагрузки Ресурсное планирование Проводить мотивационные мероприятия

Вакансия № 4-12876177 относится к сфере деятельности: "Банки, инвестиции, лизинг" » "Привлечение клиентов".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-12876177: "Банки, инвестиции, лизинг в населенном пункте текущего места труда" » "Привлечение клиентов в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-12876177 на должность "Руководитель регионального колл-центра в г. Волгоград" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Волгоград, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "UniCredit Bank")