Вакансия: Специалист по сервис-менеджменту Дивизиона по розничному бизнесу, г. Алматы

Город, регион, страна: Алматы, Казахстан (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Алматы

Компания: АО Казахтелеком (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): АО Казахтелеком

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
высшее образование стаж работы по специальности не менее 2 лет Казахский (Базовые знания), Русский (Базовые знания) Знания и навыки в области стандартов сервисного обслуживания (в т.ч. понимание бизнес-процессов и специфики работы контакт-центра, знание правил телефонных переговоров; методик «работа с возражениями» и «управление конфликтами»); Знание продуктов и услуг, предоставляемых АО «Казахтелеком» (порядок и технология их предоставления); Знание Законодательства Республики Казахстан в области связи (в пределах необходимого для выполнения должностных обязанностей); Навыки работы с пакетом программ Microsoft Office, Lotus Notes, с приложениями/модулями ПО Genesys, Siebel CRM, АСР, Emoforce Solution; Навыки проведения презентаций; Владение прикладными программами (Excel, Word, Internet Explorer, Outlook, БД Oracle).

Обязанности:
Проведение технологического аудио/видеоконтроля с целью выявления причин возникновения неэффективных/неоднократных обращений клиентов; Мониторинг исполнения стандартов сервисного обслуживания сервисными подразделениями филиалов, выявление причин неисполнения; Диагностика точек контакта с клиентом и оценка качества обслуживания по каналам: технологический контроль ЦБР, КЦ, ПСС, ТБ Help Desk, СРОА, групп проактивного управления оттоком клиентов.

Вакансия № 4-12873297 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Телекоммуникации".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-12873297: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Телекоммуникации в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-12873297 на должность "Специалист по сервис-менеджменту Дивизиона по розничному бизнесу, г. Алматы" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Алматы, Казахстан, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "АО Казахтелеком")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 4-12873297 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 4-12873297 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Служба Занятости Населения (электронная)».