Вакансия: Юрисконсульт Управления клиентского сервиса (ЖКХ сфера)

Город, регион, страна: Екатеринбург, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Екатеринбург

Компания: АО ЭнергосбыТ Плюс (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя АО ЭнергосбыТ Плюс:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Свердловский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» является крупнейшей энергоснабжающей организацией, филиалом АО «ЭнергосбыТ Плюс» – объединенной энергосбытовой компанией Группы «Т Плюс», и имеет статус Гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Свердловской области. Деятельность Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» направлена на обеспечение качественного и бесперебойного тепло - и электроснабжения потребителей на территории Свердловской области. Мы ищем ЮРИСКОНСУЛЬТА в Управление клиентского сервиса Основные задачи: Планирование и организация совещаний с целью оперативного применения изменений в бизнес-процессах компании, нормативно-правовой базы, требуемой для корректной подготовки ответов клиентам. Контроллинг сроков и качества подготовки ответов в части актуальности и корректности, формируемых кураторами по направлениям. Формирование отчётов по работе с обращениями клиентов. Повышение профессиональных знаний профильного персонала компании по подготовке ответов. Обучение персонала правилам и методам обслуживания клиентов принятых в обществе. Контроллинг регистрации и анализ полученных обращений в работу заявлений, предложений, жалоб. Разработка и актуализация методологии процесса подготовки ответов, формирование предложений по улучшению качества обслуживания. Типизация ответов на все виды обращений (письма, жалобы, запросы и т.д.). Организация подготовки ответов по нетиповым вопросам, формирование единого подхода к наполняемости ответа. Направление подготовленных ответов на обращения в соответствии с установленными правилами и сроками заочного обслуживания. Организация и контроль работы с книгой жалоб и предложений в офисах продаж и обслуживания клиентов. Запрос среза по книгам жалоб и предложений, для анализа и организации работы по обращениям из неё. Организация работы с заявлениями клиентов по вопросам переноса, исключения, розыска, возврата оплаты; доставки квитанций. Распределение ответственности по подготовки ответов согласно фактуре, между специалистами по подготовке ответов. Кого мы ищем: Высшее образование Опыт работы с информационными системами, Знание деловой этики, грамотная речь, Знание принципов деловой переписки/общения, Желателен опыт работы по формированию регламентирующих документов / по подготовке ответов на обращения/заявления, либо их инициация, Умение структурировать задачи по приоритетности (знание основ тайм-менеджмента). Работа у нас - это: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, Достойный уровень заработной платы (оклад+ премия, полностью официальная), Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию, Дружный и профессиональный коллектив, с которым интересно развиваться, Обучение и помощь в период адаптации (наставничество, внутреннее корпоративное обучение), Интересные задачи и динамичный функционал, График работы: пятидневная рабочая неделя с 8:00 – 17:00 (пятница до 16:00). Место работы – г. Екатеринбург, ул. Электриков

Вакансия № 4-12488829 относится к сфере деятельности: "Юристы" » "Договорное право".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-12488829: "Юристы в населенном пункте текущего места труда" » "Договорное право в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-12488829 на должность "Юрисконсульт Управления клиентского сервиса (ЖКХ сфера)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Екатеринбург, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "АО ЭнергосбыТ Плюс")