Вакансия: Руководителя направления сервиса (ритейл)

Город, регион, страна: Москва, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Москва

Компания: Shop&Show (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): Shop&Show

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Условия работы:
Оформление по ТК РФ. График работы 5/2, 9.00 -18.00 или 10.00-19.00 Конкурентный уровень заработной платы (оклад +премия). Комфортный офис в стиле «лофт» в БЦ Шереметьевский, м. Марьина Роща / Савеловская (10 мин пешком от метро). Перспективы карьерного и профессионального роста. Просим указывать в сопроводительном письме Ваши ожидания по заработной плате.

Дополнительное описание вакансии:
Компания Shop&Show – современный формат электронного телемагазина, интернет-торговли и полиграфической коммерции. Крупная компания с духом стартапа, нацеленная на постоянный рост и лидерство. Идеальное место для профессионалов с желанием достичь нового уровня в своих компетенциях и карьере, самостоятельно решая сложные задачи. Мы предлагаем нашим потребителям инновационные форматы взаимодействия и эксклюзивный выбор товаров повседневного спроса в категориях: одежда, обувь, ювелирные украшения, товары для дома, бытовая техника, товары для красоты и здоровья. Нам доверяют 40 миллионов домохозяйств в России. На практике это доверие трансформируется в необходимость развития высоконагруженной системы, круглосуточно формирующей десятки тысяч посылок с заказанными нашими клиентами товарами. В связи с развитием компании, приглашаем Руководителя направления сервиса. Данная позиция не предполагает наличия прямых подчиненных, но высокий уровень управленческого взаимодействия со всеми подразделениями компании и управление сквозным бизнес-процессом по обеспечению высокого уровня сервиса и качества, охватывающим все структуры. Обязанности: Организация процесса по оценке качества работы подразделений компании в отношении клиентского сервиса на основе данных информационной системы по направлениям: логистика, товародвижение, закупки, ОТК. Осуществление еженедельного контроля за соблюдением процедур ответственным подразделениями по отработке задач из системы. Формирование отчета по результатам работы подразделений, отслеживание динамики. Организация внутренних планерок менеджеров подразделений с целью отслеживания статуса отработки сервисных задач. Предоставление обратной связи руководителям подразделений. Предоставление отчетности руководству. Участие в оптимизации процесса сервисного управления компании «Голос клиента». Контроль за соблюдением сервисных регламентов подразделениями. Требования: Опыт работы менеджером\руководителем подразделения по клиентскому сервису в крупных ритейл компаниях не менее 3х лет. Опыт работы в Клиентском Сервисе по направлениям: послепродажное обслуживание клиентов, претензии/рекламации, урегулирование конфликтных вопросов. Аналитический склад ума, системное мышление. Умение видеть все бизнес-процессы компании и их взаимосвязи. Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность. Хорошие презентационные навыки.

Вакансия № 4-12482313 относится к сфере деятельности: "Высший менеджмент" » "Консультирование".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-12482313: "Высший менеджмент в населенном пункте текущего места труда" » "Консультирование в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-12482313 на должность "Руководителя направления сервиса (ритейл)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Shop&Show")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 4-12482313 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 4-12482313 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Служба Занятости Населения (электронная)».