Специалист по контролю качества дистанционного обслуживания клиентов

Вакансия № 4-12369073 в городе (населенном пункте) Курск от работодателя "Экспобанк" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Курск, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Курск

Компания: Экспобанк (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Экспобанк:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Опыт работы в Call-центре на должности супервизор, руководитель группы, специалист по контролю качества не менее полугода. Желателен опыт работы с претензионными обращениями/рекламациями от клиентов, навык урегулирования конфликтных вопросов. Уверенное владение ПК (знание технических особенностей телефонии, операционных программ контактных центров, Excel, PowerPoint, Word, Outlook). Целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность, аналитические способности, лидерские качества, умение работать в команде.

Обязанности:
Контроль качества и эффективности работы операторов горячей линии (прослушивание и мониторинг звонков). Обучение новых сотрудников, помощь в адаптации новых сотрудников. Предоставление обратной связи и проведение коучингов с операторами. Сбор и анализ статистических данных, составление отчетов. Написание скриптов, участие в оптимизации бизнес-процессов.

Условия работы:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, трудовые гарантии, "белая" зарплата. Работа в высокотехнологичном банке. Корпоративное обучение. ДМС/компенсация занятий спортом.

Вакансия № 4-12369073 относится к сфере деятельности: "Консультирование" » "Internet, e-commerce".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-12369073: "Консультирование в населенном пункте текущего места труда" » "Internet, e-commerce в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-12369073 на должность "Специалист по контролю качества дистанционного обслуживания клиентов" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Курск, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Экспобанк")