Вакансия: Руководитель отдела технической поддержки

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Руководитель отдела технической поддержки".

Город, регион: Петровский парк (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Петровский парк

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Руководитель отдела технической поддержки" в выбранном населенном пункте.

Компания: АО Кросс технолоджис (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя АО Кросс технолоджис:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Наша компания успешно работает на протяжении 8 лет в области информационной безопасности. Основной офис находится в Москве. Штат компании небольшой, именно поэтому мы индивидуально подходим к выбору каждого сотрудника, стараясь создать комфортные условия работы. Мы ставим в приоритет беспрерывное развитие и совершенствование предоставляемых услуг, расширение спектра услуг и видов продуктов, увеличение клиентской базы и предоставление лучших предложений на рынке услуг по информационной безопасности. На данный момент мы занимаемся активной разработкой и внедрением собственного уникального продукта в области защиты информации - Crosstech Docs security suite (DSS). Время пришло и мы ищем опытного Руководителя отдела технической поддержки, который способен выстроить работу данного подразделения. ЧТО БУДЕТ ВХОДИТЬ В ВАШИ ЗАДАЧИ: ??? • Организация работы отдела технической поддержки с «нуля». • Разработка нормативной документации (регламенты, положения, инструкции). • Организация и координация работы сотрудников отдела технической поддержки. • Консультирование по работе ПО DSS и другим программным продуктам сервисных договоров. Подготовка обучающих материалов и проведение обучения для сотрудников отдела. • Анализ существующих заявок и инцидентов, выявление проблем, определение методов их решений по заявкам пользователей программного обеспечения DSS и иных сервисных проектов. • Обеспечение фиксации всех ошибок ПО и проблем пользователей, их решение, контроль исполнения. • Разработка и контроль исполнения SLA. • Создание базы знаний по типовым заявкам, запросам и инцидентам. • Внедрение системы учета и обработки заявок от пользователей. • Взаимодействие с системными аналитиками, разработчиками. • Подготовка отчетности по работе отдела с разбивкой по проектам. ДЛЯ НАС ВАЖНО: • Высшее техническое образование (желательно дополнительное обучение по менеджменту). • Обязательное наличие управленческого опыта и организаторских способностей. • Успешный опыт организации и запуска службы технической поддержки продуктов и пользователей с «нуля». • Опыт управления службой технической поддержки или сервисной поддержки или сопровождения ИС от 3 лет. • Опыт управления командами от 10 человек. • Опыт внедрения и развертывания информационной системы Service Desk. • Владение методологиями управления и организации ИТ-услуг, технической поддержки продуктов и пользователей. • Опыт регламентации деятельности службы технической и сервисной поддержки. • Высокий уровень самоорганизации и ответственности. • Готовность глубокого погружения в предметную область и функции сопровождаемых прикладных ИС. • Желательно иметь опыт расчета сервисных услуг • Приветствуется опыт создания/сопровождения ИТ-инфраструктуры, разработки и внедрения ИС. МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ: Официальное оформление, "белую" заработную плату! Молодой и дружный коллектив Полис ДМС, компенсацию питания, корпоративную скидку на спортзал Gold's Gym Вкусный кофе, массажное кресло, настольный теннис Уютный офис с панорамными окнами в 5 минутах от м. Динамо

Вакансия № 4-12346416 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Поддержка, helpdesk".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-12346416: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Поддержка, helpdesk в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-12346416 на должность "Руководитель отдела технической поддержки" в городе (населенном пункте, регионе) Петровский парк, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "АО Кросс технолоджис")