Вакансия: Специалист технической поддержки продуктов для физических лиц

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Специалист технической поддержки продуктов для физических лиц".

Город, регион, страна: Железнодорожный, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Железнодорожный

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Специалист технической поддержки продуктов для физических лиц" в выбранном населенном пункте.

Компания: Тинькофф (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): Тинькофф

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Обязанности:
Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных продуктов и сервисов банка. Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете. Инциденты заводятся в системе Service Desk. Инциденты касаются всех сервисов банка. Использования карт, порталов самообслуживания (Tinkoff.ru и Мобильные приложения), управления услугами и др. Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение. Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем. Как показывает практика, лучшие результаты в работе у сотрудников, которые: Могут читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся). Интересуются основами SQL / ООП / поддержкой или разработкой 1C (логический подход и навык работы с новой информацией существенно помогает сотрудникам вникнуть в наши процессы).

Условия работы:
Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания. Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов. Важно! Работа полностью удалённая. Полный рабочий день.

Дополнительное описание вакансии:
Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки продуктов для физических лиц. Наша цель: устранить проблемы, с которыми клиенты сталкиваются при использовании продуктов банка, и не допустить их повторения. А также приблизиться к тому, чтобы любые проблемы решались ещё до того, как они смогут оказать влияние на клиента.

Вакансия № 4-12233963 относится к сфере деятельности: "Банки, инвестиции, лизинг" » "Разработка новых продуктов, маркетинг".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-12233963: "Банки, инвестиции, лизинг в населенном пункте текущего места труда" » "Разработка новых продуктов, маркетинг в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-12233963 на должность "Специалист технической поддержки продуктов для физических лиц" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Железнодорожный, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Тинькофф")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 4-12233963 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 4-12233963 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Служба Занятости Населения (электронная)».