Вакансия: Директор Центра качества сервиса сети

Город, регион, страна: Санкт-Петербург, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Санкт-Петербург

Компания: АО Газпромбанк (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя АО Газпромбанк:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Обязанности: Контроль соблюдения стандартов обслуживания в подчиненной территории (2-3 филиала сети Банка), работа «в полях»; Контроль выполнения КПЭ клиентского сервиса и операционного качества (MSI, CSI, сокращение жалоб, очереди, обучение, операционные ошибки); Снижение операционных ошибок и повышение клиентского сервиса, сокращение жалоб; Обучение сотрудников дополнительных офисов подчиненной территории в части качественного обслуживания клиентов; Помощь сотрудникам подчиненной территории в решении нестандартных вопросов, связанных с обслуживанием клиентов; Проверки качества обслуживания в подчиненной территории с развивающей обратной связью; Предложения по улучшению клиентского опыта в сети. Требования: Высшее образование (желательно в области маркетинга, управления, финансов); Обязателен опыт руководящей работы с розничной сетью Банка (не менее 1 года); Подтвержденный успешный опыт работы в продажах, клиентском сервисе на аналогичной позиции от 1-3 лет (достижения, грамоты, награды, победы в конкурсах); Ориентация на результат и финансовые показатели компании; Профессионально значимые качества и навыки: умение брать на себя ответственность, инициативность, способность работать в команде, организаторские способности, умение вести переговоры, навыки коуча, наставника, отличные презентационные, коммуникативные и аналитические способности; Приветствуется наличие сопроводительного письма при отправке резюме (в письме желательно указать почему Вы считаете себя лучшим кандидатом). Условия: Конкурентоспособный уровень заработной платы; Оформление по ТК РФ, достойный социальный пакет; Пятидневная рабочая неделя.

Вакансия № 4-12064402 относится к сфере деятельности: "Высший менеджмент" » "Коммерческий банк".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-12064402: "Высший менеджмент в населенном пункте текущего места труда" » "Коммерческий банк в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-12064402 на должность "Директор Центра качества сервиса сети" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Санкт-Петербург, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "АО Газпромбанк")