Руководитель службы клиентского сервиса

Вакансия № 4-11661115 в городе (населенном пункте) Москва от работодателя "ООО СиВи Рекрутмент" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Руководитель службы клиентского сервиса".

Город, регион, страна: Москва, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Москва

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Руководитель службы клиентского сервиса" в выбранном населенном пункте.

Компания: ООО СиВи Рекрутмент (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО СиВи Рекрутмент:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Формируем новую команду, создающую маркетплейс по продаже автомобилей – электронная площадка, на которой можно выбрать автомобиль и оплатить его, выбрать страховые или кредитные продукты, заказать доставку документов на дом. В настоящий момент уже работает отдел продаж, заключены сделки с дилерами. Сейчас мы ищем Руководителя, которому было бы интересно выстроить бизнес-процессы, внедрить CRM и настроить ее работу, сформировать команду, которая представит лучший клиентский опыт, а в дальнейшем будет активно автоматизировать рутинные процессы. Зона ответственности – организация коммуникации с клиентами, которые нужны для генерации сделок (чат-боты, онлайн заявки, контактный центр, смс уведомления). Нужен специалист, который будет целиком переживать и болеть за качество коммуникаций. Задачи: Создание процессов, для сопровождения сделок с автомобилями (продажи); Покупка автомобиля у дилера; Покупка автомобиля у физического лица; Оформление кредитной сделки; Оформление страховых продуктов; Структурировать и анализировать знания о клиентах, их сценариях, ожиданиях и проблемах взаимодействия с продуктами и сервисами; Обучать и растить сотрудников; Внедрение и сопровождение CRM; Формирование задач и требований по изменению сервиса и продукта. Обязанности: Организация процесса продаж автомобилей и сервисов (кредитные и страховые продукты) через дистанционные каналы (приложение Сберавто); Контроль процесса прохождения сделки и выдачи автомобиля (с подписанием документов); Улучшение процессов для более высокого качества обслуживания; Выработка рекомендаций и внедрение инструментов для увеличение конверсии при уменьшении ресурсов (обучение чат-ботов, виджетов, доработок продукта). Требования: Опыт руководства группой продаж (или сопровождения, call центра); Опыт внедрения CRM; Навыки формирования бизнес требований для доработок; Опыт работы с Power BI или Tableau (формирование отчетности); Понимание KPI по уровню сервиса и опыт разработки стандартов; Опыт построения омниканальных сервисов и процессов; Желателен опыт взаимодействия с сферой финансов (банки, страховые компании). Условия: место работы: бутырский вал; ДМС; соблюдение ТК РФ в полном объёме; драйвовая команда профессионалов.

Вакансия № 4-11661115 относится к сфере деятельности: "Банки, инвестиции, лизинг" » "Автокредитование".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-11661115: "Банки, инвестиции, лизинг в населенном пункте текущего места труда" » "Автокредитование в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-11661115 на должность "Руководитель службы клиентского сервиса" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО СиВи Рекрутмент")