Вакансия: Начальник отдела дистанционного сервисного обслуживания юридических лиц

Город, регион, страна: Иваново, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Иваново

Компания: АО Россельхозбанк (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя АО Россельхозбанк:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 70000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Один из крупнейших банков страны приглашает профессионалов отрасли дистанционного обслуживания для построения высокотехнологичного контактного центра для работы с юридическими лицами Заработная плата : от 70 000 рублей с возможностью роста, не включая премии Вам предстоит: Сформировать и управлять командой вовлеченных профессионалов сервисной поддержки для юридических лиц численностью до 100 человек Организовать непрерывный высококачественный клиентский сервис для юридических лиц в голосовых и неголосовых каналах Организовать процессы активных продаж при обращениях юридических лиц на линии сервисной поддержки банка Вести непрерывную работу по настройке и повышению эффективности процессов, клиентского сервиса и производительности специалистов контактного центра Настроить процессы оценки качества работы специалистов и уровня удовлетворенности клиентов Внедрить передовые технологии дистанционного обслуживания клиентов Принять активное участие в проекте внедрения и развития CRM системы для контактного центра в роли ключевого заказчика Презентовать и защищать инициативы и предложения на коллегиальных органах и перед высшим руководством банка Перевести линию сервисной поддержки клиентов в режим многофункционального виртуального офиса Ожидания от кандидатов: Вы работали в отрасли дистанционного обслуживания не менее 2 лет на руководящих позициях Вы принимали непосредственное участие во внедрении современных технологий контактного центра Вы готовы взять на себя полную ответственность за создание сервисной линии контактного центра для юридических лиц Вы уверено пользуетесь MS Office и можете самостоятельно превратить массив сырых данных в наглядный и гибкий отчет Вы умеете видеть не проблемы, а возможности, предлагать и реализовывать изменения Вы интересуетесь трендами и перспективами развития дистанционных сервисов Опыт управления процессами обслуживания в неголосовых каналах будет дополнительным преимуществом Опыт работы с банковскими процессами и продуктами для юридических лиц будет существенным дополнительным преимуществом

Вакансия № 4-11626855 относится к сфере деятельности: "Высший менеджмент" » "Коммерческий банк".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-11626855: "Высший менеджмент в населенном пункте текущего места труда" » "Коммерческий банк в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-11626855 на должность "Начальник отдела дистанционного сервисного обслуживания юридических лиц" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Иваново, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "АО Россельхозбанк")