Вакансия: Сервис-менеджер (АКС/ВКС)

Город, регион, страна: Москва, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Москва

Компания: ООО ИК СИБИНТЕК (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО ИК СИБИНТЕК:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК , приглашает Сервис-менеджера. Основные обязанности: Организация процесса от выявления потребности в оказании ИТ-услуг до фактического предоставления услуги (своими силами и/или через субподряд). Участие в процессе заключении договоров на оказание услуг, договоров с подрядчиками. Формирование документации требуемой для заключения договоров по оказанию услуг (ТКП, служебные записки, перечень работ, метрик и прочее). Взаимодействие со службами Заказчика\Подрядчика в ходе решения текущих задач и сервисных инцидентов; Организация и обеспечение закупок в рамках сервисной деятельности. Взаимодействие и координация работы производственных служб, проектных команд, подрядных организаций с целью эффективного предоставления услуг (ИТ-сервисов) в соответствии с регламентами обслуживания. Контроль соблюдения уровня и качества услуг: контроль SLA, регулярные опросы пользователей, обработка эскалаций, и прочее. Организация разработки локальных нормативных актов, инструкций, регламентов работы. Формирование и предоставление регулярной отчетности о выполнении Соглашения об уровне обслуживания и бюджета ИТ-сервиса, подготовка сводной и аналитической отчетности, презентационных материалов. Основные требования: Высшее образование. Не менее 2-х лет опыт работы в сфере ИТ. Знание ITIL и навыки его практического применения. Понимание организации бизнес – процессов. Опыт проведения закупочных процедур. Уверенный пользователь ПК. Отличное знание пакета MS Office (Excel, Power Point). Умение работать в режиме многозадачности. Отличные коммуникативные навыки (структурированное мышление, умение четко излагать информацию). Будет преимуществом: Знания в сфере ВКС и ММО. Общее представление о принципах организации и работы сервиса ВКС/АКС. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный). Соц.пакет (ДМС, корпоративная мобильная связь). Возможности для профессионального и карьерного развития. Место работы: бизнес - центр Nordstar Tower (5 мин. от метро Беговая). График работы 5/2 Пн-Чт. 9.00-18.00, ПТ. 9.00-16.45. Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.

Вакансия № 4-11365317 относится к сфере деятельности: "Инсталляция и сервис" » "Менеджер по сервису - сетевые и телекоммуникационные технологии".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 4-11365317: "Инсталляция и сервис в населенном пункте текущего места труда" » "Менеджер по сервису - сетевые и телекоммуникационные технологии в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Служба Занятости Населения (электронная)» с вакансией № 4-11365317 на должность "Сервис-менеджер (АКС/ВКС)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО ИК СИБИНТЕК")