Инженер сектора технической поддержки клиентов Технической службы

Вакансия № 3-4015834 в городе (населенном пункте) Санкт-Петербург от работодателя "ООО "КЭ"" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Санкт-Петербург, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Санкт-Петербург

Компания: ООО "КЭ" (организация, фирма, ИП);

Репутация работодателя ООО "КЭ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: 70000 - 130000 рублей;

Тип занятости, график работы:
Полный рабочий день

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Условия работы:
ГК "ИНТЕРНЕТ СИСТЕМЫ" - РОССИЙСКИЙ ОПЕРАТОР ЦИФРОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ, ЗАНИМАЮЩИЙ УВЕРЕННЫЕ ПОЗИЦИИ НА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОМ РЫНКЕ В РОССИИ. В один из центральных офисов в г. Санкт-Петербурге приглашаем специалистов. м. Балтийская, набережная, Обводного канала 199-201, ДЦ "Обводный двор". График работы по согласованию: понедельник-пятница с 09.00 до 21.00 (посменно, 2 через 2 по будням). Предоставляем оклад 60 000 руб (на руки). После испытательного срока: 65 000 (на руки)+ премии по итогу. Оформление по ТК РФ.

Дополнительное описание вакансии:
Иметь ясное видение структуры сети ООО "Интернет Системы". Консультировать клиентов по техническим вопросам, возникающим в процессе предоставления услуг, информировать о тарифах на предоставляемые услуги, принимать заявки от клиентов. Осуществлять всестороннюю поддержку клиентов проекта "Узел связи" и других проектов ООО "Интернет Системы", касающихся деятельности Сектора технической поддержки клиентов. Рассматривать претензии, связанные с техническими неполадками, неудовлетворительным обслуживанием и иными проблемами клиентов. Отвечать в письменном виде на обращения клиентов согласно SLA. Разъяснять клиентам содержание информационных писем. Своевременно предупреждать клиентов о перерывах в оказании услуг ООО "Интернет Системы", а также информировать клиентов об авариях и прочих неисправностях, о причинах неисправностей и сроках их устранения. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов. Осваивать новое оборудование и программное обеспечение, предлагаемые Технической службой. Обобщать и анализировать замечания клиентов по результатам эксплуатации услуг ООО "Интернет Системы" и передавать информацию об отмеченных недостатках Руководителю сектора технической поддержки клиентов или Техническому директору. Постоянно совершенствовать свои профессиональные знания и опыт. Предоставлять периодическую отчетность о проделанных работах по установленным формам Руководителю сектора технической поддержки клиентов или Координатору ТС. Базовой понимание современных Интернет-технологий. Основы этики, психологии, правила делового общения. Правила ведения телефонных переговоров. Основные принципы построения IP-сети. Основы оформления технической документации. Умение ясно формулировать мысли/задачи устно и письменно ПК - уверенный пользователь: MS Word, Excel, Visio (желательно), Outlook; Internet, электронная почта. Умение работать с оргтехникой.

Вакансия № 3-4015834 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии / IT".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 3-4015834: "Информационные технологии / IT в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Работа в России, СНГ, ЕАЭС» с вакансией № 3-4015834 на должность "Инженер сектора технической поддержки клиентов Технической службы" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Санкт-Петербург, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО "КЭ"")