Руководитель диспетчерского центра

Вакансия № 2-2610990 в городе (населенном пункте) Иваново от прямого работодателя на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Иваново, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Иваново

Вакансия от прямого работодателя.

Зарплата: по договорённости;

Тип занятости, график работы:
полный рабочий день

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Высшее образование; Опыт работы на аналогичной управленческой позиции в контакт-центрах от 3 лет в крупных холдингах с большим количеством обращений; Опыт успешных проектов; Знание основных KPI контакт-центров; Развитые управленческие навыки и коммуникативные навыки, грамотные устные и письменные коммуникации; Многозадачность, проактивность, ориентация на результат.

Условия работы:
Оформление в соответствии с ТК РФ; Заработная плата оклад + ежемесячный бонус (по результатам выполнения KPI); График - 5/2 с 10:00 до 19:00 Возможность профессионального и карьерного роста Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом (просьба указать уровень дохода в сопроводительном письме).

Дополнительное описание вакансии:
Организация работы диспетчерского центра (ДЦ) для обработки инцидентов и контроля сервиса в работе транспортных компаний (грузоперевозки) (НЕ ПРОДАЖИ); Обеспечение выполнения KPI подразделениями: контроль показателей, анализ отклонений; Совершенствование систем отчётности; Осуществление технического развития направления. Разработка/корректировка маршрутизации вызовов, схем распределения звонков, дополнительных услуг в рамках обслуживания; Обеспечение выполнения KPI по сервису; Формирование и предоставление руководству отчетов о выполнении целевых показателей, оценка деятельности подчиненных сотрудников; Осуществление формирования и исполнения бюджета ДЦ; Обеспечение мониторинга распределения нагрузки между сотрудниками ДЦ.

Вакансия № 2-2610990 относится к сфере деятельности: "Топ-персонал" » "Административная работа, секретариат, АХО".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 2-2610990: "Топ-персонал в населенном пункте текущего места труда" » "Административная работа, секретариат, АХО в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Биржа труда (электронная)» с вакансией № 2-2610990 на должность "Руководитель диспетчерского центра" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Иваново, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес прямого работодателя)