Директор контактного центра

Вакансия № 2-165195 в городе (населенном пункте) Чебоксары от работодателя "ГК Чебnet, ООО" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Чебоксары, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Чебоксары

Компания: ГК Чебnet, ООО (организация, фирма, ИП);

Репутация работодателя ГК Чебnet, ООО:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
—Образование: Высшее 1. Опыт работы в сфере Call-центров (3-6 лет). 2. Обязательны навыки и опыт в построении построение контактного центра с нуля. 3. Опыт управления персоналом, крупным Контакт центром (350 рабочих мест). 4. Навыки по созданию и работе в команде. 5. Навыки постановки, организации и контроля выполнения поставленных целей. 6. Опыт руководящей работы и управленческие навыки. 7. Высокие организаторские способности, активная жизненная позиция, лидерские качества, умение сплотить коллектив, способность мотивировать и вести команду, инициативность, подвижность.

Условия работы:
— Постоянная, полный день, работа на территории работодателя — Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК — Медицинское страхование для сотрудника — Оплата сотовой связи — Компенсация проезда и ГСМ — Корпоративное обучение и тренинги — Возможность профессионального и карьерного роста 1. Оформление по ТК. 2. Офис в центре города. 3. Оклад + премии по результатам работы (обсуждается с успешным кандидатом). 4. Работа в крупной Компании. 5. Корпоративные тарифные планы на услуги компании (Интернет, TV, мобильная связь).

Дополнительное описание вакансии:
1. Операционное управление Контакт-центром (планирование‚ организация‚ контроль): - обеспечение работы всех каналов доступа в КЦ; - обеспечение топ-менеджеров информацией; - анализ использования трафика и рабочей нагрузки; - подготовка всех видов KPI (ключевых показателей эффективности); - контроль работы оборудования и программного обеспечения КЦ; - повышение скорости реакции КЦ на изменение внешних - условий по нагрузке и/или ввод новых проектов; - знание технологий, которые могут улучшить уровень обслуживания клиентов; - взаимодействие с другими отделами компании; - управление офисом и контроль систем жизнеобеспечения КЦ; - контроль отчетности; - управление коллективом КЦ; - контроль обеспечения конфиденциальности данных. 2. Управление бизнес-процессом (Стратегическое направление работы директора КЦ): - разработка бюджетов КЦ с учетом требуемого оборудования и необходимого количества сотрудников; - мониторинг распределения и эффективности использования трафика и персонала; - мониторинг и контроль расходов КЦ; - оценка эффективности деятельности в период пиковых нагрузок. 3. Реализация стратегии развития и улучшения деятельности Контакт-центра. 4. Мониторинг деятельности. 5. Управление персоналом. 6. Решение административных вопросов. 7. Разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности сотрудников. 8. Разработка системы нематериальной мотивации сотрудников. 9. Контроль соблюдения SLA. 10. Поддержка и развитие бизнеса компании посредством использования ресурсов КЦ.

Вакансия № 2-165195 относится к сфере деятельности: "IT, телекоммуникации, связь, электроника" » "Телекоммуникации".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 2-165195: "IT, телекоммуникации, связь, электроника в населенном пункте текущего места труда" » "Телекоммуникации в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Биржа труда (электронная)» с вакансией № 2-165195 на должность "Директор контактного центра" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Чебоксары, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ГК Чебnet, ООО")