Support engineer (Daoffice)

Вакансия № 1-31237510 в городе (населенном пункте) Санкт-Петербург от работодателя "ООО i-Digital" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Санкт-Петербург, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Санкт-Петербург

Компания: ООО i-Digital (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО i-Digital:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
i-Digital создает и внедряет решения для продуктивных коммуникаций брендов с потребителями через мобильные каналы, которые базируются на собственной сертифицированной платформе Сейчас в нашу дружную команду на продукт daoffice.ru мы ищем techsupport lead в единственном лице Предстоящие задачи: Обеспечение технической поддержки сервиса компании (L2) Обработка входящих обращений клиентов (преимущественно email и мессенджеры) Диагностика возникших проблем на начальном уровне с использованием средств анализа и просмотра лог-файлов, средств анализа состояния сервиса Оказание помощи внутренним подразделениям компании Выстраивание эффективного взаимодействия с кросс-функциональными командами (инженерами, разработчиками, аналитиками) с целью устранения регулярных ошибок ПО и снижением обращаемости Сопровождение команды технической поддержки первой линии, оптимизация процессов и скорости решения запросов, регулярный контроль качества Устранение ошибок в сервисе компании (самостоятельно или с привлечением специалистов, ответственных за сервис) Контроль SLA по запросам и ошибкам клиентов Выгрузка статистики по использованию продукта из базы данных Эскалация обратной связи от клиентов специалистам внутри компании Требования к кандидату: Инициативность, лидерские качества Общее понимание работы веб-приложений Опыт работы с реляционными базами данных Знание SQL-запросов и умение их применять - обязательно Коммуникабельность Грамотная письменная и устная речь Знание методов мониторинга результатов работы поддержки Желание обучаться Будут плюсом: Знакомство со скриптовыми языками и системами контроля версий Знание основ функционирования любого сервера web-приложений Что мы предлагаем нашему будущему коллеге: 5 - дневная рабочая неделя, стандартный 8-часовой рабочий день, возможность работы как в офисе, так и удаленно, также с радостью пообщаемся с кандидатами из других городов Возможность дальнейшего профессионального развития в направлении devops или аналитики ДМС/годовые спортивные абонементы Самый уютный и современный офис недалеко от м. Чкаловская

Вакансия № 1-31237510 относится к сфере деятельности: "Бухгалтерия, управленческий учет, финансы предприятия" » "GAAP".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-31237510: "Бухгалтерия, управленческий учет, финансы предприятия в населенном пункте текущего места труда" » "GAAP в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-31237510 на должность "Support engineer (Daoffice)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Санкт-Петербург, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО i-Digital")