Начальник службы обеспечения и технической поддержки

Вакансия № 1-30303966 в городе (населенном пункте) Альметьевск от работодателя "АО СМП-Нефтегаз" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Альметьевск, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Альметьевск

Компания: АО СМП-Нефтегаз (организация, фирма, ИП);

Репутация работодателя АО СМП-Нефтегаз:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 56870 до 90000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Знания принципов работы с продуктами класса Service Desk и их настройки под процессы службы поддержки; Опыт организации службы технической поддержки, либо работы в качестве руководителя службы технической поддержки клиентов не менее 3 лет; Знание методологии ITIL; Высшее техническое профильное образование; Умение читать нормативную документацию и составлять SLA; Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь; Знание современных технологий построения информационных систем; Опыт внедрения ИТ проектов.

Обязанности:
Руководство службой технической поддержки (7 человек); Внедрение системы Service Desk "Итилиум", организация работы отдела технической поддержки по приёму и регистрации заявок от клиентов, а также сбор обратной связи по удовлетворённости клиентов; Разработка SLA; Составление регламентов и инструкций в части технической поддержки и доведение их до сведения сотрудников службы технической поддержки, контроль исполнения; Постановка задач сотрудникам службы технической поддержки и контроль их исполнения; Изменение бизнес-процессов и регламентов работы отдела технической поддержки; Формирование состава отдела технической поддержки согласно требованиям по квалификации и компетенциям; Контроль исполнения заявок на техническую поддержку сотрудниками подразделения по качеству и срокам; Взаимодействие с контрагентами, в части ремонта и обслуживания ИТ оборудования; Калькуляция потребности в материальных, технических и кадровых ресурсах; Обеспечение предприятия ИТ ресурсами по необходимости и по заявкам пользователей; Ведение договорной деятельности с Поставщиками; Планирование и обеспечение оргтехникой и расходными материалами предприятия; Сопровождение справочно-правовой системы Гарант, Консультант + (регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей, обучение с работой системы и поддержание баз данных в актуальном состоянии); Решение конфликтных ситуаций.

Условия работы:
Работа в крупной, стабильно развивающейся компании; Оформление по ТК РФ, 100% официальная, достойная оплата труда; Молодой, дружный коллектив и адекватное руководство; Отличные возможности для профессионального развития.

Вакансия № 1-30303966 относится к сфере деятельности: "Государственная служба, некоммерческие организации" » "Библиотекарь".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-30303966: "Государственная служба, некоммерческие организации в населенном пункте текущего места труда" » "Библиотекарь в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-30303966 на должность "Начальник службы обеспечения и технической поддержки" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Альметьевск, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "АО СМП-Нефтегаз")