Комьюнити-менеджер

Вакансия № 1-28744586 в городе (населенном пункте) Санкт-Петербург от работодателя "Levitate" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие актуальные вакансии популярной должности "Комьюнити-менеджер".

Город, регион, страна: Санкт-Петербург, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Санкт-Петербург

А также смотрите другие свежие объявления с работой на популярную должность "Комьюнити-менеджер" в выбранном населенном пункте.

Компания: Levitate (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Levitate:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
LEVITATE - бренд качественной одежды доступного ценового сегмента. Представлен в двух линиях: женская и детская одежда. Мы создаем вещи защищающие здоровье человека от холодного, ветреного и дождливого времени года. На берегу Невы в историческом для модной индустрии Санкт-Петербурга здании находится наша швейная фабрика. На 1100 метрах располагается три цеха по изготовлению верхней одежды, трикотажного ассортимента и текстильных изделий. На современном и технологичном оборудовании мы производим более 6 000 изделий в месяц. Для более эффективной работы, мы разделяем функционал в команде E-commerce и открываем вакансию менеджер по работе с отзывами. Главные задачи – повышение продаж через механику Up-sale в положительных отзывах, недопущение снижения рейтинга карточек через обработку негативных отзывов, возмещение неправомерных штрафов и списаний от маркетплейсов из-за порчи клиентами или сотрудниками маркетплейсов нашей одежды. Функционал: ежедневные ответы на отзывы клиентов; ежедневная работа с вопросами клиентов на МП; обеспечение работы и развитие технологии ответов через сервисы авто отзывов на положительные оценки с целью повышения продаж; обеспечение работы и развитие аналитики по отзывам и ответам для формирования еженедельной аналитики по клиентской коммуникации; работа с поддержкой МП для решения спорных ситуаций по вопросам компенсации за порчу товаров, подмены товара клиентами и тд, получение компенсаций с маркетплейса за подлог товара и тд.; организация работы с юристами для решения ситуаций по взысканию компенсации с МП в случае не решения ситуации через поддержку МП. Что для нас важно: опыт в сфере fashion; нетерпимость к недоделанным задачам, сообщениям без ответа, просроченным дедлайнам; эмпатия к людям, желание помочь им разобраться в свойствах продукта перед заказом или в проблеме возникшей при получении/примерке вещей (часто за негативным комментарием стоит испугавшийся за свои деньги человек, которому нужна забота и понимание от живого человека с другой стороны экрана; настойчивость и твердость в отстаивании интересов компании в случаях клеветы от подставных клиентов (конкурентов) или в случаях порчи/потери товара на стороне МП (мы уважаем свой труд, свой продукт и не позволяем нечестно поступать в нашу сторону); высокий уровень письменной грамотности; умение видеть истинный запрос человека скрытый за словами, умение аргументировать в тексте позицию сопровождая аргументами и предложениями/рекомендациями действий для клиента. умение переключать негатив человека на заинтересованность и благодарность через текстовый ответ; высокий уровень эмоционального интеллекта; опыт ведения переговоров с поддержкой. Что мы предлагаем: удаленная работа, при желании можно работать в офисе; уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом; карьерный рост; full-time или part-time (готовы обсуждать формат занятости);

Вакансия № 1-28744586 относится к сфере деятельности: "Искусство, развлечения, масс-медиа" » "Музыка".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-28744586: "Искусство, развлечения, масс-медиа в населенном пункте текущего места труда" » "Музыка в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-28744586 на должность "Комьюнити-менеджер" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Санкт-Петербург, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Levitate")