Старший смены контактного центра/Руководитель смены контактного центра

Вакансия № 1-27678987 в городе (населенном пункте) Серпухов от работодателя "5POST" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Серпухов, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Серпухов

Компания: 5POST (организация, фирма, ИП);

Репутация работодателя 5POST:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 75000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
- Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет (логистика, маркетплейсы, интернет-магазины, ритейл, банки); - Высшее образование; - Работа в CRM-системах, навыки работы с платформами контактных центров Avaya, Cisco и т.п., опыт работы с системами управления знаний.

Обязанности:
- Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов; - Контроль качества обслуживания (разбор претензий на работу Контактного Центра); - Наставничество; - Курирование процесса переадресации отправлений; - Обработка сложных и нестандартных инцидентов, в том числе тех, которые находятся за пределами компетенции сотрудников внешних Контактных Центров; - Поддержка и контроль работы специалистов Группы поддержки Контактного Центра (составление графиков работы, ведение табеля рабочего времени, контроль дисциплины на рабочих местах, выполнение нормативов по обработке показателей, ведение ежедневной отчетности, документооборот).

Условия работы:
Рабочее место расположено на складе: г. Москва, дор. Симферопольское шоссе, 20, А Стр.1; - Официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц на банковскую карту; - График работы: 2/2 ( 09:00 - 21:00, только дневные смены), есть возможность частично удаленной работы после прохождения испытательного срока – 3 месяца (3+2: 3 дня в офисе, 2 дня удаленно); - Мотивация: оклад (часовая тарифная ставка 480 руб./час до вычета НДФЛ) + 20% ежемесячный бонус (при условии выполнения показателей KPI); - Корпоративный транспорт (г.Чехов, г.Серпухов); - Бесплатное питание в столовой; - Доплата по больничному листу после испытательного срока до 70% от заработка; - Возможность карьерного роста.

Вакансия № 1-27678987 относится к сфере деятельности: "Административный персонал" » "АХО".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-27678987: "Административный персонал в населенном пункте текущего места труда" » "АХО в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-27678987 на должность "Старший смены контактного центра/Руководитель смены контактного центра" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Серпухов, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "5POST")