Начальник отдела контроля качества

Вакансия № 1-27634699 в городе (населенном пункте) Чебоксары от работодателя "ПАО ВТБ, Розничный бизнес" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие актуальные вакансии популярной должности "Начальник отдела контроля качества".

Город, регион, страна: Чебоксары, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Чебоксары

А также смотрите другие свежие объявления с работой на популярную должность "Начальник отдела контроля качества" в выбранном населенном пункте.

Компания: ПАО ВТБ, Розничный бизнес (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ПАО ВТБ, Розничный бизнес:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
обязательный опыт работы в КЦ, с системой речевой аналитики; опыт руководства не менее 1 года; высшее образование (экономическое/юридическое/техническое); желателен опыт работы в коллекшн, в контроле качества.

Обязанности:
принимать участие во внедрении и реинжиниринге системы контроля качества; принимать участие в развитии системы речевой аналитики; анализировать тематики обращений клиентов-должников, корневые причины недовольства клиентов качеством обслуживания, инициировать и реализовывать корректирующие мероприятий; инициировать и реализовывать план корректирующих мероприятий по результатам каждого оценочного периода, в том числе формировать предложения по дополнению стандартов работы и проведению дополнительного профессионального обучения работников сбора; разрабатывать и актуализировать учебные и инструктивные материалы для работников сбора; разрабатывать и согласовывать обучающие программы для работников сбора; обеспечивать исполнение работниками Отдела действующих правил и процедур оценки качества работы сотрудников сбора, в том числе при проведении мониторинга телефонных переговоров и тестирования уровня знаний; обеспечивать соблюдение работниками Отдела корпоративных стандартов; обеспечивать соблюдение работниками Отдела нормативов по продуктивности, эффективности и качеству работы, формировать предложения по дополнению стандартов работы, проведению дополнительного профессионального обучения, разрабатывать и формировать отчетность, готовить аналитические справки.

Условия работы:
трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.

Вакансия № 1-27634699 относится к сфере деятельности: "Производство, сельское хозяйство" » "Инженер".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-27634699: "Производство, сельское хозяйство в населенном пункте текущего места труда" » "Инженер в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-27634699 на должность "Начальник отдела контроля качества" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Чебоксары, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ПАО ВТБ, Розничный бизнес")