Консультант по контролю качества и обучению на аутсорсе (супервизор/асессор)

Вакансия № 1-27604654 в городе (населенном пункте) Минск от работодателя "ООО КиК-агентство" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Минск, Беларусь (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Минск

Компания: ООО КиК-агентство (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО КиК-агентство:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 1500 белорусских рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Наше Агентство контроля качества "КиК" оказывает услугу для малого и среднего бизнеса по контролю качества сервиса и обучению персонала (отделов продаж, HR-отделов, техподдержки и сервиса) с целью помочь руководителям получать объективную и независимую оценку качества работы их команд.. Мы не ищем просто ошибки в скриптах, мы на базе ежедневной оценки и разбора их разговоров и встреч обучаем людей лучшим практикам продаж, помогаем адаптировать новичков и улучшать бизнес-процессы в самой компании для эффективного обслуживания клиентов и роста продаж. Но мы НЕ бизнес-тренеры в популярном сейчас значении, поэтому кандидаты, которые ищут работу тренерами по продажам или куочами нам не подходят. Мы ежедневно слушаем и оцениваем звонки, сделки в CRM и видеовстречи менеджеров по продажам на базе автоматизированной облачной платформы Qolio.io, делаем разбор и пишем рекомендации как улучшить скрипты и сценарии продаж и сопровождения клиентов, таким образом обучая команду клиенту быть эффективнее и продавать больше. Агентство контроля качества "КиК" - это команда опытных продавцов, управленцев и аналитиков в области клиентского сервиса и высоких стандартов обслуживания. Мы хотим найти соратника с таким же успешным опытом для выполнения задач по контролю качества обслуживания и проведения обучений для наших Клиентов. Мы с радостью примем в свою команду человека, способного: ежедневно оценивать и делать разбор звонков, сделок в CRM и встреч сотрудников наших Клиентов по чек-листам, определяя тем самым сильные и слабые стороны в разговорах сотрудников; грамотно давать обратную связь в разборе, подсказывая, что можно сделать и сказать лучше, чтобы мотивировать их менять свой неверный стиль поведения и придерживаться стандартов компании; на базе отчетов и аналитики в Qolio проводить с руководителями или собственниками бизнесов zoom-встречи по анализу проблем, ошибок, давать рекомендации по улучшению бизнес-процессов и обучению персонала; периодически проводить встречи с командой клиента (тет-а-тет вебинары), чтобы помогать сотрудникам преодолевать сопротивление в процессе обучения и развития. Мы будем рады вместе работать, если ваш опыт и знания обязательно включают: полное высшее образование (доп.образование по психологии и продажам будет преимуществом); успешный личный опыт работы в продажах по телефону, сопровождении клиентов или техподдержке на нескольких местах работы ранее (в разных сферах бизнеса); успешный опыт работы в сфере контроля качества (прослушка, оценка, ассесмент) будет тоже существенным преимуществом; успешный опыт организации и проведения онлайн и/или офлайн обучений на предыдущих местах работы (для команд или кураторство новичков); навык распознавания потенциальных проблем в разговоре с клиентом, а также варианты выхода из этих ситуаций (обработка возражений, дополнительные вопросы и т.д.); внимательность, усидчивость и ответственный подход к выполнению задач по оценке звонков, чатов, сделок; хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь; техническая грамотность, т.к. придется работать с разными софтами (Qolio. bitrix24, amocrm, loom, и т.д.) - важен опыт работы в CRM системах; высокий уровень самоорганизации, тайм-менеджмента и структурный подход к выполнению задач. Мы предлагаем взамен вашей качественной работы: понятные KPI и достойное вознаграждение; условия работы на удалёнке при классическом графике работы 5/2; дружную команду профессионалов; четкие и понятные задачи; возможность получать опыт в продажах и управлении персоналом сразу из нескольких сфер бизнеса; возможность стать профессионалом в новой сфере контроля качества обслуживания!

Вакансия № 1-27604654 относится к сфере деятельности: "Управление персоналом, тренинги" » "Тренинги".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-27604654: "Управление персоналом, тренинги в населенном пункте текущего места труда" » "Тренинги в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-27604654 на должность "Консультант по контролю качества и обучению на аутсорсе (супервизор/асессор)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Минск, Беларусь, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО КиК-агентство")