Вакансия: Агент службы поддержки / Support agent

Город, регион, страна: Тбилиси, Грузия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Тбилиси

Компания: Playkot (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Playkot:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
«Уважаемые игроки!!! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошего дня!!!» — если вы тоже знаете, что настоящие агенты поддержки так не выражаются, то, кажется, нам есть о чем поговорить! Мы ищем агента поддержки в команду «Spring Valley». Нам важно оперативно приходить на помощь игрокам, вместе с ними разбираться в проблемах и оставаться людьми, а не безликой корпорацией. Если эмпатия для вас — не пустой звук, то давайте же знакомиться! Что нужно делать: отвечать на обращения игроков в тикетах; составлять статьи для базы знаний по игре в Helpshift н а русском и английском языках (при наличии второго иностранного языка - перевод на известный язык); прислушиваться к мнению игроков, передавать фидбек на рассмотрение команде разработки; поддерживать показатели KPI по объему обработанных обращений и качество ответов на высоком уровне; отвечать на отзывы игроков в сторах приложений. Человек, которого мы ищем: имеет опыт работы в поддержке от 1 года; владеет английским языком на уровне С1-С2; умеет оперативно находить нужную информацию и прибегать к использованию различных источников; обладает высокой грамотностью на русском и иностранном языках; имеет эффективные навыки общения с людьми, умеет грамотно и доходчиво излагать свои мысли, доносить сложные и неочевидные понятия простым и понятным языком. Тут придутся кстати: любовь к играм и опыт в данной сфере; владение вторым иностранным языком - как весомое преимущество; навыки обработки обращений в Helpshift, умение работать в Confluence, Asana. Что мы предлагаем: возможность работать из любой точки мира; релокационный пакет и помощь с оформлением документов; достойную зарплату — раз в полгода анализируем рынок и пересматриваем сумму в зависимости от результатов; сохранение 100% зарплаты на период больничных и отпусков; привычные 28 дней отпуска, а по желанию российский календарь с длинными праздниками, даже если вы живёте в другой стране; всё для роста и развития: удобные инструменты, современные технологии, новые зоны ответственности и эпичная команда, готовая делиться знаниями; открытую статистику, в том числе и по заработкам наших игр. легкость в принятии решений — мы против бюрократии; профессиональное обучение, внутренние митапы, участие в конференциях, скидки на изучение английского языка и консультации психолога; культурный отдых: киберспорт, квесты, игры в дискорде, DnD, большие праздники и просто чаепития в онлайне — расстояние не помеха. В данный момент мы занимаемся сбором откликов с выполненными тестовыми заданиями. После 12 июня мы обязательно свяжемся с вами и предоставим обратную связь. Спасибо за ваше терпение и интерес к нашей вакансии!

Вакансия № 1-27557325 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Инженер".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-27557325: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Инженер в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-27557325 на должность "Агент службы поддержки / Support agent" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Тбилиси, Грузия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Playkot")