Помощник руководителя Контакт-центра (ЖКХ)

Вакансия № 1-27380835 в городе (населенном пункте) Тюмень от работодателя "Домово" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Город, регион, страна: Тюмень, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Тюмень

Компания: Домово (организация, фирма, ИП);

Репутация работодателя Домово:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 40000 до 50000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Опыт работы в Контакт-центре в качестве руководителя группы, супервизора или наставника не менее года; Опыт работы в сфере ЖКХ будет вашим преимуществом; Дипломатичность по отношению к коллегам и собственникам; Инициативность и желание развиваться приветствуется Умение работать в режиме многозадачности со значительным объемом информации. Хорошая устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки, готовность много общаться с коллегами Управленческий опыт, сильные организаторские навыки Умение четко формулировать цели и задачи Развитые лидерские качества; Высокий уровень ответственности и самодисциплины; Умение требовать и добиваться результата, умение урегулировать конфликтные ситуации Ответственность, развитые лидерские качества, стрессоустойчивость Активная жизненная позиция и позитивный взгляд Уверенный пользователь ПК (знание пакета программ MS Office)

Обязанности:
Участие в формировании штатного состава КЦ: подбор, собеседование, обучение и адаптация. Составление графика работы операторов КЦ, обеспечение планового количества операторов в смену Регулярный контроль качества работы операторов (выборочное прослушивание диалогов, проведение дополнительного обучения, предоставление обратной связи, внесение оценок в чек-лист) Регулярная помощь операторам в решении вопросов клиентов Регулярный контроль соблюдения дисциплины операторами (контроль выхода на смену, контроль перерывов) Участие в разработке и внедрение мотивации для сотрудников; Разработка скриптов для специалистов диспетчерской службы; Обеспечение актуальной информации для операторов, взаимодействие со структурными подразделениями компании; Планирование и реализация мероприятий по мотивации, развитию, обучению и удержанию сотрудников; При необходимости самостоятельный прием и обработка обращений; Работа в собственной программе CRM

Условия работы:
График: 5/2, с 08:30 до 17:30, при необходимости, сменный Заработная плата: 40 000 - 50 000 руб. (оплата по договору) Расположение call-центра: район коттеджного поселка «Комарово» и района «Преображенский»

Вакансия № 1-27380835 относится к сфере деятельности: "Административный персонал" » "Сотрудник call-центра".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-27380835: "Административный персонал в населенном пункте текущего места труда" » "Сотрудник call-центра в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-27380835 на должность "Помощник руководителя Контакт-центра (ЖКХ)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Тюмень, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Домово")