Вакансия: Специалист по клиентскому опыту / Аналитик

Город, регион, страна: Минск, Беларусь (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Минск

Компания: ОАО Банк БелВЭБ (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ОАО Банк БелВЭБ:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
- высшее экономическое образование; - опыт работы в контакт-центре либо в розничном блоке отделений банка; - результативность и эффективность (принятых решений, качества выполняемых работ); - знание банковских продуктов и услуг на уровне "продвинутого" клиента; - грамотная речь, хорошая дикция. Функциональные компетенции: - умение работать с возражениями; - способность решения проблемных ситуаций; - умение находить общий язык с разными типологиями клиентов; - стремление помочь клиенту найти лучший вариант решения ситуации; - умение работать в режиме многозадачности. Личностные качества: - клиентоориентированность; - аналитический склад ума; - способность к эффективным внешним и внутренним коммуникациям; - высокий уровень личной стрессоустойчивости; - исполнительность, доброжелательность.

Дополнительное описание вакансии:
Приглашаем с пециалиста по рассмотрению клиентского опыта Основные должностные обязанности: - обработка голоса клиента (VoC), систематизация, определение типовых\массовых «болей клиентов», выработка предложений по улучшению качества сервиса; - звонки клиентам с целью выяснения отклонений в обслуживании; - поддержание связи с клиентами по разрешению непредвиденных проблемных ситуаций; - полное сопровождение решения проблемных ситуаций (взаимодействие с заинтересованными структурными подразделениями Банка для решения вопросов, поступивших от клиентов).

Вакансия № 1-26638100 относится к сфере деятельности: "Бухгалтерия, управленческий учет, финансы предприятия" » "Планово-экономическое управление".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-26638100: "Бухгалтерия, управленческий учет, финансы предприятия в населенном пункте текущего места труда" » "Планово-экономическое управление в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-26638100 на должность "Специалист по клиентскому опыту / Аналитик" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Минск, Беларусь, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ОАО Банк БелВЭБ")