Руководитель службы качества

Вакансия № 1-26332834 в городе (населенном пункте) Москва от работодателя "КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Руководитель службы качества".

Город, регион, страна: Москва, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Москва

А также смотрите другие свежие объявления с работой на популярную должность "Руководитель службы качества" в выбранном населенном пункте.

Компания: КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA (организация, фирма, ИП);

Репутация работодателя КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Обязанности:
-Разработка и внедрение инструкций, регламентов и стандартов работы операторов/администраторов -Корректировка и оптимизация скриптов -Контроль телефонных переговоров операторов, оценка качества по калибровочному листу; -Контроль и оценка качества работы администратора согласно правилам клиники; -Аудит переписки с пациентами по эл.почте, в WhatsApp и в Instagram; -Составление программы обучения нового сотрудника (оператора/ администратора); -Проведение обучения нового сотрудника (оператора/администратора); -Участие в экзамене по завершению обучения у нового сотрудника (оператора/администратора); -Подготовка программ обучения для сотрудников, контроль прохождения -Ежемесячная подготовка и проведение тренингов для операторов/администраторов (подготовка и проведение презентаций, генерация и оценка тестов, контроль прохождения, документирование) -Контроль исполнительской дисциплины ведения заполняемых форм; -Контроль за изменениями документов; -Решение спорных моментов и жалоб пациентов по средствам телефонного звонка; -Составление письменных ответов по жалобам -Организация работы с текущей клиентской базой: исходящий обзвон и разработка скриптов в соответствие с задачей. - Информационная поддержка операторов на линии - Разработка мероприятий по улучшению работы колл-центра - Разработка KPI для сотрудников колл-центра и администраторов клиники Требования: • Образование высшее • Релевантный опыт работы не менее 2 лет • Понимание специфики работы call-центра, умение управлять сотрудниками через метрики • Аналитические способности, системность мышления • Активная жизненная позиция, быть гибким, быстро адаптироваться к изменениям рынка и новым технологиям • Выраженные лидерские качества и умение брать ответственность Условия: График 5/2 с 10.00 до 18.00

Вакансия № 1-26332834 относится к сфере деятельности: "Производство, сельское хозяйство" » "Сертификация".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-26332834: "Производство, сельское хозяйство в населенном пункте текущего места труда" » "Сертификация в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-26332834 на должность "Руководитель службы качества" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA")