Специалист по контролю качества

Вакансия № 1-25910264 в городе (населенном пункте) Дзержинск (Нижегородская область) от работодателя "Ozon Fintech" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Специалист по контролю качества".

Город, регион: Дзержинск (Нижегородская область) (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Дзержинск (Нижегородская область)

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Специалист по контролю качества" в выбранном населенном пункте.

Компания: Ozon Fintech (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Ozon Fintech:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Служба поддержки Ozon Fintech – это дружная команда поддержки таких сервисов как: Рассрочка, Ozon Карта и Ozon Premium, а также РКО, Гибкие Выплаты и т.д. Мы ищем ответственных специалистов, которые построят вместе с нами систему контроля качества поддержки. Наша цель – отмечать сильные стороны сотрудников и конструктивно подсвечивать точки роста. Результатом нового процесса контроля качества станут модификация процессов, инструкций, шаблонов ответов, программ обучения и их улучшение. Нам важно, чтобы команда контроля качества была на страже защиты уровня клиентского сервиса и оперативно выявляла любые нарушения или неоптимальные процессы. Вам предст оит: Ежедневная проверка чатов и звонков службы поддержки (минимум 80 проверок в день) на предмет соответствия с установленными регламентами и процедурами; Регулярное улучшение и актуализация шаблонов ответов и инструкций, тесное взаимодействие с командой обучения; Выявлять реальные причины негатива клиентов; Регулярно участвовать во встречах с руководителями групп о выявленных багах и предложениях к их устранению; Регулярно предоставлять отчётность и обратную связь для сотрудников групп поддержки; Отслеживать влияние проведенных изменений на уровень качества поддержки; Инициировать предложения по улучшению клиентского опыта. Мы ожидаем: Релевантного опыта работы от полугода; Грамотную устную и письменную речь (на собеседовании проводится тестирование); Готовность к монотонной работе, усидчивость; Умения быстро погружаться в новый продукт, внимательность; Умения выявлять сильные стороны и зоны роста сотрудников; Умения отстаивать свою точку зрения; Понимания лучших практик клиентского опыта; Готовность влиять на создание лучшего клиентского сервиса; Наличия ПК для работы, а также, стабильного Интернет-соединения. Мы предлагаем: Оплачиваемое обучение; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня; Удалённую работу; Возможность карьерного роста; График работы 2/2 или 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00; Поддержку и внимание со стороны коллег, развитие внутри компании; Фиксированную заработную плату + ежемесячную премию за достижение целевых показателей; Молодой дружный коллектив.

Вакансия № 1-25910264 относится к сфере деятельности: "Производство, сельское хозяйство" » "Пищевая промышленность".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-25910264: "Производство, сельское хозяйство в населенном пункте текущего места труда" » "Пищевая промышленность в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-25910264 на должность "Специалист по контролю качества" в городе (населенном пункте, регионе) Дзержинск (Нижегородская область), где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Ozon Fintech")

Статистика просмотров объявления с трудоместом № 1-25910264 на должность "Специалист по контролю качества" и переходов по этому объявлению
на внешний сайт партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)»:
просмотров: 1 / переходов: 0