Вакансия: Руководитель подразделения контакт-центра

Город, регион, страна: Алматы, Республика Казахстан (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Алматы

Компания: ТОО Oktrening (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): ТОО Oktrening

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: от 300000 до 500000 казахстанских тенге;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Немного о том, кто мы ... Мы - аутсорсинговый колл-центр «Business Partner», ТОП 3 в Казахстане по количеству сотрудников. Мы работаем уже более 6 лет и предоставляем услуги по обработке входящих, исходящих звонков и обращений среднему и крупному бизнесу. В числе наших клиентов крупные компании Казахстана, России, и Европы, это Банки, фарм компании, Интернет магазины и другие направления видов деятельности. Мы помогаем компаниям, работающим во всех сферах бизнеса, успешно развиваться за счет передачи части обязанностей нам на аутсорсинг. Более 70% наших сотрудников работают удаленно в Казахстане, России и других странах. Данная Вакансия также именно удаленная из дома, либо же некоторые наши сотрудники работают в коворкингах своих городов. Наш фронт офис находится в Шымкенте. Мы расширяемся и нам нужен Руководитель подразделения контакт-центра, который обеспечит бесперебойную и эффективную работу, а также выполнение плановых показателей своего подразделения. Чего мы ждем от Вас: 1. От Вас ожидается способность планировать работу и развитие контакт-центра, достигать нужных результатов, проводить мероприятия для обеспечения клиентского сервиса высокого уровня. . 2. Конечно, для того, что бы Вы это все выполняли продуктивно, Вам необходим практический опыт на предыдущих местах работы именно в роли руководителя, умеющего видеть перспективы развития своего подразделения. . 3. Немного об управленческих задачах - Вам необходимо организовать информационное взаимодействие контакт-центра со всеми подразделениями компании. Контролировать изменения внешних условий или бизнес-процессов в компании для быстрой реакции контакт-центра на новые нагрузки. Обеспечить руководство компании необходимой информацией и отчетами. Также, необходимо изучение эффективности работы подразделения, основанные как на статистических отчетах, так и на мониторинге работы операторов. Расчет и анализ всех видов ключевых показателей эффективности (KPI), наглядно показывающих уровень производительности контактного центра. И конечно же, способность организовать и сплотить свой персонал в единую команду является залогом успешной работы руководителя контакт-центра. Руководителю подразделения контакт-центра важно понимать, что работа его подразделения требует профессионализма и напрямую влияет на имидж компании! . 4. Условия работы у нас хорошие, это мы выяснили после анкетирования наших сотрудников. Заработная плата устанавливается в виде оклада 300 тысяч. Также, конечно Вам устанавливается kpi в размере 200 тысяч тенге. На собеседовании мы с Вами полностью обсудим условия оплаты, согласно Вашему опыту. Еще один плюс это то, что Вы сможете вырасти до любой должности, это все зависит от Ваших целей в нашей компании, от того насколько сильно Вы хотите быть на какой либо должности, а мы ОЧЕНЬ хотим чтобы Вы росли по карьерной лестнице вверх! Кстати у нас нет родственного блата и дружественных связей на работе !!! . 5. Что по поводу места работы, то наш офис находится в городе Шымкент, как я Выше говорил, и если Вы хотите работать в офисе, то у нас он с современным дизайном и уютом, с котом и рыбками )) а также большие кресла и мониторы, бесплатный кофе и лимонады. А если Вы находитесь в другом городе, то home офис это привычная работа для многих наших сотрудников, ведь более 70% наших специалистов работают именно из дома. Также наши сотрудники проходят постоянное обучение на базе нашей собственной разработанной платформы, которой пользуются и другие компании. А так же проходить обучение и в других компаниях и мы оплачиваем 50% за Ваше обучение. Работа построена удобнейшим образом как в офисе, так и на удаленном формате - мы взаимодействуем через единый портал, в котором все сотрудники могут легко коммуницировать друг другом и проходить обучение. Доступен корпоративный портал с Базой Знаний и всем необходимым, чтобы Вы могли качественно выполнять свою работу. Поэтому делайте отклик, если Вы полностью ознакомились с вакансией и ждите нашего первого звонка к Вам.

Вакансия № 1-24845757 относится к сфере деятельности: "Продажи" » "Прямые продажи".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-24845757: "Продажи в населенном пункте текущего места труда" » "Прямые продажи в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-24845757 на должность "Руководитель подразделения контакт-центра" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Алматы, Республика Казахстан, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ТОО Oktrening")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 1-24845757 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 1-24845757 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Центр Занятости Населения (электронный)».