Вакансия: Аналитик

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Аналитик".

Город, регион, страна: Тверь, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Тверь

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Аналитик" в выбранном населенном пункте.

Компания: Московский Кредитный Банк. ИТ-специалисты (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): Московский Кредитный Банк. ИТ-специалисты

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
???????Знание MS Office на уровне продвинутого пользователя, знание современных ОС MS Windows на уровне продвинутого пользователя; Продвинутые знания MS Excel, работа с макросами; Желательно умение создания MS SQL-запросов; Понимание основных принципов работы техподдержки, Service desk; Готовность работать с большим количеством ежедневной отчетности и аналитики.??????? Что мы предлагаем: График работы ПН-ЧТ с 9.00 до 18.00, ПТ с 9.00 до 16.45 Корпоративная электронная библиотека; Страхование при выезде за рубеж; Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях; 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год; Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров; Льготные условия на продукты Банка; Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей.

Обязанности:
???????Подготовка ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности по работе первых линий поддержки компании и клиентов компании; Выработка метрика качества работы сотрудников групп первых линий; Контроль метрик работы сотрудников, эскалация в случае нарушения метрик руководству; Контроль качества работы сотрудников первой линии; Прослушивание телефонных переговоров на первой линии на предмет оценки качества (90 вызовов по 2-10 мин в неделю); Отработка с пользователями компании заявок, по которым проставлены негативные оценки техподдержке; Ежедневный контроль выполнения норм на первой линии; Аналитика работы первой линии, выработка новых метрик контроля качества работы первой линии; Эскалация заявок; Ведение базы знаний первой линии.

Дополнительное описание вакансии:
ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» входит в топ-10 крупнейших банков России и является системно значимым банком, второй крупнейший негосударственный банк в России по размеру активов. Банк работает на финансовом рынке с 1992 года. Сейчас у нас открыта вакансия Аналитик (работа с отчетами и качеством работы службы технической поддержки 1 линии)

Вакансия № 1-24124932 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Аналитик".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-24124932: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Аналитик в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-24124932 на должность "Аналитик" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Тверь, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Московский Кредитный Банк. ИТ-специалисты")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 1-24124932 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 1-24124932 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Центр Занятости Населения (электронный)».