Вакансия: Тренинг-менеджер по обучению (Продукт, сервисное обслуживание)

Город, регион, страна: Санкт-Петербург, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Санкт-Петербург

Компания: Межрегиональный ТранзитТелеком (АО МТТ) (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): Межрегиональный ТранзитТелеком (АО МТТ)

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Высшее образование (наличие диплома обязательно); Желательно дополнительное образование в области обучения и развития персонала; Опыт работы тренером с опытом разработки и проведения собственных тренингов от 2-х лет; Личный опыт работы в клиентском сервисе от 1 года; Наличие в своем портфолио программ обучений по клиентскому сервису; Высокие коммуникативные, презентационные, управленческие, педагогические навыки; Гибкость мышления, широкий кругозор, умение работать и взаимодействовать в кросс-функциональных командах.

Обязанности:
Вводное обучение для новых сотрудников: процессы, регламенты, продукты, сервис, поддержание процесса онбординга новых сотрудников; Анализ и выявление потребностей в развитии навыков у сотрудников для достижения высоких результатов по показателям: LCR, SL, AWT, FCR, качественного прохождения внутреннего аудита и внешнего аудита «Тайный покупатель», анализ и разбор ошибок, коррекция поведения; Написание программ обучения, организация и проведение тренингов для сотрудников Департамента поддержки услуг, в их числе специалисты отдела технической поддержки, поддержки клиентов, форматы обучения - дистанционное и очное взаимодействие: тренинги по продуктам и сервисам компании; тренинги регулярные, периодические, разовые, в т.ч. индивидуальные и групповые; тренинг под запрос. Оценка эффективности проводимых мероприятий, содействие развитию продуктов, ведение отчетности по результатам обучения; Взаимодействие со смежными подразделениями в части клиентского опыта, продаж и сервиса услуг.

Условия работы:
Оформление в соответствии с ТК РФ; Заработная плата: оклад + премия за KPI; График работы: пятидневка, с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45; Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца); Множество интересных задач, где необходимо применить свой наработанный опыт в направлении тренерства и обучения; Мы переезжаем в новый комфортный офис на В.О., Малый пр. д. 54

Дополнительное описание вакансии:
АО «МТТ» – 100% дочерняя компания ПАО «МТС», является провайдером интеллектуальных решений для бизнеса. МТТ предоставляет широкий спектр высокотехнологичных сервисов в различных сегментах рынка: корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу, операторам мобильной и фиксированной связи, государственным заказчикам, а также конечным пользователям на всей территории Российской Федерации. ? Цель – выстроить процесс обучения и развития сотрудников департамента поддержки услуг, повысить продуктовую и отраслевую экспертизу, заложить основу успешной карьеры. Повысить экспертизу и качество оказания сервиса.

Вакансия № 1-24055956 относится к сфере деятельности: "Управление персоналом, тренинги" » "Тренинги".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-24055956: "Управление персоналом, тренинги в населенном пункте текущего места труда" » "Тренинги в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-24055956 на должность "Тренинг-менеджер по обучению (Продукт, сервисное обслуживание)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Санкт-Петербург, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Межрегиональный ТранзитТелеком (АО МТТ)")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 1-24055956 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 1-24055956 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Центр Занятости Населения (электронный)».