Вакансия: Менеджер проектов Медиасервисы Яндекс

Город, регион, страна: Москва, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Москва

Компания: Яндекс (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): Яндекс

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: • взаимодействие с продуктовыми менеджерами по вопросам обращений в поддержку; • курирование проекта по сокращению количества обращений пользователей в поддержку; • ведение проектов по внедрению новых функций (фичей) продукта; • анализ и структурирование по темам обращений пользователей в поддержку; • автоматизация процесса обработки обращений пользователей; • структурирование тематик обращений пользователей и постановка задач на их частичную или полную автоматическую обработку; • агрегирование (обработка) данных по пожеланиям пользователей в работе сервисов; • увеличение скорости устранения ошибок (багов); • устранение болей пользователей; • внедрения предложений по улучшению клиентского опыта; • отслеживание «фрода» при обращении пользователей в поддержку по направлениям и его своевременная передача в команду антифрода для устранения; • ведение сквозной аналитики по многочисленным акциям для привлечения новых пользователей; • взаимодействие со внешними партнерами. МЫ ЖДЕМ, ЧТО ВЫ: работали руководителем отдела/ группы или менеджером проектов в команде клиентской поддержки, контактного центра, претензионной работы или работы с клиентами; отлично работаете в Excel (умеете работать с элементарными формулами, работаете со сводными таблицами и пр.); знаете как работать с большим массивом информации (получение, анализ, расстановка приоритетов, хранение и обмен рабочей информации); умеете работать в режиме многозадачности и расставлять правильно приоритеты в работе; имеете опыт дистанционного управления командой; готовы к высокой нагрузке и большой скорости работы; плюсом будет если вы работали на какой-либо платформе для управления проектами; имеете опыт высоких переговоров с партнерами на уровне ТОП-менеджеров; • умеете разрабатывать новые акций и спецпредложения для клиентов/пользователей и понимаете механику их внедрения; имеете успешный опыт ведения и реализации проектов; внимательны к деталям, инициативны, решительны; имеете навыки тайм-менеджмента; имеете опыт управления эффективностью и управлением изменениями; имеете опыт конструктивной и эффективной коммуникации на всех уровнях; умеете выстраивать эффективную работы команды (от участия в найме до развития сотрудников). УСЛОВИЯ: работа с самой большой команде сервиса «Плюс» = самые большие объемы обращений = самые большие расходы и фокус на их снижение профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт культура открытости и взаимопомощи высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты гибкий график, 5/2, 40 часов в неделю: мы не контролируем, кто во сколько приходит и уходит, главное — выполнять задачи удаленная работа. Ваш офис - весь мир! доход на уровне рынка, соответствующий вашим компетенциям и новой роли (обсуждается по итогу собеседования) возможность влиять на процесс и результат возможность участвовать в мероприятиях Яндекса: образовательных программах, лекциях, митапах и т. д.

Вакансия № 1-23835011 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Системы управления предприятием (ERP)".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-23835011: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Системы управления предприятием (ERP) в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-23835011 на должность "Менеджер проектов Медиасервисы Яндекс" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Яндекс")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 1-23835011 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 1-23835011 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Центр Занятости Населения (электронный)».