Вакансия: Менеджер по операционной аналитике (клиентский опыт)

Город, регион, страна: Москва, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Москва

Компания: Kelly Services (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Kelly Services:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Обязанности:
Управление по стратегическому развитию клиентских сервисов, Дирекция по управлению клиентским опытом, Служба клиентской аналитики Проактивное проведение аналитических исследований абонентской базы с целью определения зон развития/областей улучшения и новых возможностей для функций (CEM, продукт, продажи, обслуживание, маркетинг и пр.) Предоставление рекомендаций функциям на основании результатов проведенных исследований (по изменению продуктового портфеля, активностей CBM, процесса обслуживания, каналов продаж и пр.). Формирование Data-driven культуры в Компании путем обучения пользователей использованию разработанных аналитических инструментов и предоставления библиотеки с результатами проведенных комплексных исследований Осуществление анализа абонентской базы по запросам management team, представителей акционеров, функций с целью поиска проблемных зон и причинно-следственных связей (Ad Hock) Разработка управленческой отчетности по клиентской базе для Management Team, представителей акционеров. Контроль воспроизводства отчетности, связанной с показателями абонентской базы. Разработка инструментов самостоятельного получения знаний конечными бизнес пользователями (self-service analytics) и поддержка их работы. Проведение обучения и поддержки конечных бизнес пользователей использованию системой. Разработка моделей бизнес кейсов инициатив и определение методологии проведения их пост анализа, контроль качества их осуществления бизнес функциями. Помощь в подготовке маркетинговых прогнозов по абонентской базе и их KPIs для функций и задач маркет планирования Требования к квалификации: SQL ( развитый навык)+ Питон ( желательно) Знание методов и конкретных инструментов продвижения услуг в условиях быстро меняющейся, высококонкурентной рыночной среды Анализ финансовых и операционных показателей Знания принципов удержания абонентов и повышения лояльности, целевого маркетинга Знание принципов тарификации услуг в телекоммуникациях, общих принципах структуры выручки от голосовых и неголословых услуг, взаимодействия различных факторов/показателей телеком-оператора Владение методами статистического анализа данных Аналитические способности, интегральное и целостное мышление Свободное владение инструментами работы с большими данными Умение оценить финансовый эффект от любой инициативы (посчитать бизнес-кейс) Умение представить результаты в формате презентации Умение работать в кросс-функциональных командах Навыки бюджетного планирования, построения системы отчетности, выполнения факторного анализа Условия работы: Оформление в полном соответствии с ТК РФ Возможность работать в рамках стабильного, проактивного бренда Прозрачность бизнес-процессов Фиксированный оклад + годовой бонус Различные программы страхования ( с 1 рабочего дня) ДМС Компенсация занятий спортом Возможность профессионального роста и развития Гибкий график работы ( гибридный 3 ( офис) : 2 (удаленка) Локация рабочего места, станция М. Румянцево.

Дополнительное описание вакансии:
Kelly - международная компания, предоставляющая решения по управлению персоналом с 1946 года в мире и с 1993 года в России. Благодаря нам, уже более полумиллиона людей во всем мире нашли работу. Наши клиенты: крупнейшие российские и международные компании. Мы предлагаем Вам работу в дружном коллективе и комфортном офисе в центре города. Постройте свою успешную карьеру с Kelly!

Вакансия № 1-23428054 относится к сфере деятельности: "Банки, инвестиции, лизинг" » "Бюджетирование".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-23428054: "Банки, инвестиции, лизинг в населенном пункте текущего места труда" » "Бюджетирование в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-23428054 на должность "Менеджер по операционной аналитике (клиентский опыт)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Kelly Services")