Вакансия: Software Technical Support Specialist

Город, регион, страна: Гомель, Белоруссия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Гомель

Компания: ООО СтилтСофт Девелопмент (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО СтилтСофт Девелопмент:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Мы - продуктовая компания Stiltsoft. Разрабатываем приложения, которые расширяют возможности Jira, Confluence, Bitbucket. С 2010-го года выпустили 25+ отличных решений, которыми пользуются больше 11 тысяч компаний по всему миру (Logitech, Netflix, Tesla Motors, Samsung, Walmart, Red Bull) Сейчас мы ищем Software Technical Support Specialist в команду нашего продукта Table Filter and Charts for Confluence. В команде продукта 7 человек (3 разработчика, саппорт менеджер, контент менеджер, продуктовый аналитик и PM). Можно работать удаленно. Table Filter and Charts — приложение для работы с таблицами, графиками и диаграммами в Confluence. У продукта больше 11 000 инсталлов. Основные кастомеры - компании из США, Австралии и Европы. Поэтому для позиции очень важно владение английским на уровне В2 или выше. Какие задачи решает специалист технической поддержки у нас Консультирует клиентов по продукту, рассказывает как пользоваться продуктом. Для этого нужно знать фичи и понимать логику продукта. Находит решения к нестандартным задачам клиентов. При этом однотипные задачи встречаются крайне редко, а стандартных скриптов нет. Например, сейчас приходит больше всего запросов по макросу Table transformer - в этих запросах будет нужно работать с SQL. Находит причины технических проблем с продуктом у клиентов и общается с разработчиками по их исправлению. Какие навыки важны для этой позиции Свободное владение письменным и разговорным английским языком. Это значит, что вы сможете: ежедневно переписываться с клиентами время от времени проводить видеозвонки для выяснения деталей проблемы либо для презентации фич продукта предлагать и вносить изменения в документацию продукта на английском языке. Способность и желание глубоко разбираться в продукте. Умение дружелюбно общаться с любыми людьми вне зависимости от их пола, страны происхождения и т.д. Опыт работы в любой роли в команде разработки ПО. Опыт работы с клиентами (сервисная, техническая поддержка, обслуживание клиентов и т.д.). Знание SQL на базовом уровне. Наши преимущества Небольшие продуктовые команды с плоской структурой. Гибкий график работы. Работать удаленно можно было еще до пандемии. Дополнительные дни отпуска. Зарплата, привязанная к курсу доллара. Минимум бюрократии. Мы стараемся избегать формализма и не плодить “бумажную работу”. Например, если нужен новый комп, то не надо собирать 100500 согласований, достаточно просто написать нашему сисадмину. Конференции и обучение за счет компании. Еще мы регулярно проводим внутренние Community of Practice, на которых делимся опытом друг с другом. Внутренние хакатоны с крутыми призами дважды в год. Джентльменский набор: медстраховка, курсы английского, компенсация занятий спортом, корпоративы. Офис в центре Гомеля, но можно работать удаленно Как попасть к нам в команду? Для проверки навыков кандидата мы используем тестовое задание (на английском языке). Если есть вопросы по вакансии или тестовому заданию - их можно задать нашему HR Марии.

Вакансия № 1-22467365 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Технический писатель".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-22467365: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Технический писатель в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-22467365 на должность "Software Technical Support Specialist" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Гомель, Белоруссия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО СтилтСофт Девелопмент")