Вакансия: Руководитель колл-центра

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Руководитель колл-центра".

Город, регион, страна: Москва, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Москва

А также смотрите другие свежие объявления с работой на популярную должность "Руководитель колл-центра" в выбранном населенном пункте.

Компания: Дочки & Сыночки, сеть супермаркетов (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Дочки & Сыночки, сеть супермаркетов:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
Высшее образование Фундаментальные, практические знания в части функционирования Колл Центров Углубленные знания Excel, 1С Навыки разработки скриптов и прогнозирования нагрузки колл-центра в разрезе численности и сменности операторов Аналитические способности, системность мышления Аналитика претензий/рекламаций поступающих в центр клиентской поддержки Организация работы с претензиями Ведение документооборота отдела клиентской поддержки Сильные лидерские и организаторские навыки Умение работать в режиме многозадачности Ответственность, внимательность к деталям, энергичность, нацеленность на результат, активная жизненная позиция, мобильность Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы компании, организационные способности; Умение работать с большим объемом информации, внимательность Знание современных программно – аппаратных комплексов Колл Центра приветствуется и будет являться преимуществом

Обязанности:
Оперативный контроль входящего и исходящего трафика звонков, заказов, и других обращений по всем каналам связи с клиентами Работа с сотрудниками: контроль дисциплины, мотивация, обучение и наставничество Ведение отчетности, Аналитическая работа, Выполнение плановых показателей Анализ инцидентов, проверка корректности их обработки Подготовка управленческой и статистической отчётности Оптимизация работы Колл-центра Работа со статистическими данными, аналитика результатов отдела Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела Четкая постановка задач, контроль их выполнения в установленные сроки

Условия работы:
Оформление в соответствии с ТК РФ Система мотивации и KPI - Ваша работа всегда будет оценена по достоинству Офис находится: м. Электрозаводская График работы: 5/2 гибкий график начала рабочего дня., частично удаленный режим работы Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом Скидки на услуги для сотрудников в косметологической клинике "Ecthetic Clinic" Скидки на питание

Дополнительное описание вакансии:
Федеральная сеть магазинов «Дочки-Cыночки» - один из Лидеров на рынке товаров для новорожденных и детей в возрасте от 0 до 16 лет. Мы работаем, чтобы раскрасить детство наших малышей. Предлагаем присоединиться к нашей команде Экспертов по счастливому детству на должность: Руководитель колл-центра

Вакансия № 1-22367707 относится к сфере деятельности: "Административный персонал" » "Сотрудник call-центра".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-22367707: "Административный персонал в населенном пункте текущего места труда" » "Сотрудник call-центра в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-22367707 на должность "Руководитель колл-центра" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Дочки & Сыночки, сеть супермаркетов")