Вакансия: Руководитель технической поддержки

Смотрите другие актуальные вакансии популярной должности "Руководитель технической поддержки".

Город, регион, страна: Санкт-Петербург, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Санкт-Петербург

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Руководитель технической поддержки" в выбранном населенном пункте.

Компания: CSI (Кристалл Сервис Интеграция) (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): CSI (Кристалл Сервис Интеграция)

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: от 250000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Условия работы:
Работа с крупнейшими ритейлерами и над значимыми проектами; Официальное оформление по ТК РФ. Испытательный срок до 6 месяцев. Бонусная часть по результатам работы. ДМС со стоматологией, ДМС для детей. Релокационный пакет. Возможность изучать английский язык, начиная с любого уровня. Возможность частично удаленной работы и гибкие часы начала рабочего дня. Высокий уровень личной ответственности и самостоятельности. Комфортный современный офис в 5 минутах от метро Петроградская, парковочное место.

Дополнительное описание вакансии:
CSI - ИТ-компания, лидер на рынке автоматизации крупной сетевой розницы. Мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем ИТ-продукты, которыми пользуются более 100 крупнейших ритейлеров России, стран СНГ, ближнего зарубежья и Европы. Мы ищем опытного руководителя сервисной поддержки, благодаря которой более 90 000 касс безотказно работают в магазинах наших клиентов и обслуживаются нашим сервисным подразделением. Чем предстоит заниматься: Управление службой технической поддержки в составе от 60 человек и вывод службы на прогнозируемые показатели качества. Контроль и ведение проекта по переходу службы на новую SD систему. Завершение оцифровки основных процессов подразделения по стандарту BPMN для завершения проекта цифровизации. Формирование целей на кварталы, постановка задач лидерам подразделений. Внедрение роботизированных систем управления процессами качества, алгоритмов в рутинные процессы службы для оптимизации затрат и увеличение продуктивности. Завершение трансформации структуры подразделения из производственно-конвейерной в продуктовую. Анализ и оптимизация показателей KPI. Успешный кандидат сможет продемонстрировать: Знание и практическое применение ITIL и других фреймворков для оптимизации и управления службой технической поддержки. Опыт создания технической поддержки бизнес приложений 24х7 с нуля или практический опыт реинжиниринга и оптимизации действующей службы 1-2-3 линии технической поддержки. Опыт администрирования и оптимизации процессов в службе удаленной технической поддержке численностью от 50 человек. Опыт оптимизации и управления процессами обслуживания и обновления аппаратно-программных комплексов. Опыт внедрения, администрирования service desk систем. Опыт управления ИТ проектами, не менее 5-ти кейсов. Знание основ PMBOK. Знание основ технологий управления качеством услуг, продуктов. Опыт технической поддержки большого количества серверов, баз данных и приложений. Технический бэкграунд: СУБД, ОС, обслуживаниt серверов, знание современных технологий обслуживания высоконагруженных систем, умение работать с СУБД, linux, nginx, mysql, sql-server, windows 2008-2020, системы мониторинга Zabbix.Базовые знания сетевых технологий. Базовые знания архитектуры и построения баз данных. Способность к быстрому обучению специфики компании. Руководитель, Лидер. Активная жизненная позиция, целеустремленность. Преимуществом будет: Высшее техническое образование в ИТ области, наличие курсов повышения квалификации в управлении персоналом. Знание и практический опыт применения KPI. Опыт поддержки и обслуживания POS-компьютеров и терминалов. Наличие сертификатов в области управления проектами. Опыт взаимодействия с разработкой. Опыт использования BPMN для оцифровки процессов.

Вакансия № 1-22318096 относится к сфере деятельности: "Инсталляция и сервис" » "Руководитель сервисного центра".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-22318096: "Инсталляция и сервис в населенном пункте текущего места труда" » "Руководитель сервисного центра в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-22318096 на должность "Руководитель технической поддержки" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Санкт-Петербург, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "CSI (Кристалл Сервис Интеграция)")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 1-22318096 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 1-22318096 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Центр Занятости Населения (электронный)».