Консультант технической поддержки

Вакансия № 1-22214662 в городе (населенном пункте) Волгоград от работодателя "Контур" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Консультант технической поддержки".

Город, регион, страна: Волгоград, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Волгоград

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Консультант технической поддержки" в выбранном населенном пункте.

Компания: Контур (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Контур:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: от 23000 рублей;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Контур делает веб-сервисы, которые помогают компаниям вести документооборот и сдавать отчетность через интернет. Это как облачные диски, где мы храним фотографии, только бухгалтеры и руководители ведут там отчетность, электронный документооборот, участвуют в тендерах и не только. При работе в наших сервисах у клиентов могут возникать вопросы или трудности. И тут на помощь приходят ребята из техподдержки. Они в любое время отвечают на телефонные звонки, письма и в чатах. С каждым годом в Контуре растет число клиентов и проектов, и мы ищем тех, кто хочет стать частью большой команды, миссия которой — изменить отношения между бизнесом и клиентом. Мы хотим, чтобы клиентский сервис во всей стране стал более душевным, доверительным и человечным. Команда Техподдержка Контура — это тысячи неравнодушных ребят по всей России. Даже если мы сразу не можем ответить на вопрос клиента, делаем все, чтобы разобраться в проблеме: задаем вопросы, подключаем коллег. После каждого обращения клиент должен положить трубку с улыбкой, благодарностью и с решенной проблемой. В Контуре каждый найдет поддержку и помощь, занятие по интересам. Мы не отчитываемся перед руководителями, а пьем с ними чай и ходим друг к другу в гости. Не важно как ты выглядишь, сколько у тебя татуировок и какого цвета твои волосы. Мы ценим образ мыслей и результаты, которых ты достигаешь в работе. А еще виртуозно общаемся с любыми собеседниками, умеем поддерживать разговор, хоть о политике, хоть о кино, хоть о выращивании авокадо на окне. Что нужно делать? Обучиться. Ты погрузишься в процессы взаимодействия бизнеса и государства: начисление налогов, электронный документооборот, бухгалтерия. Так глубоко, что при желании сможешь запустить свой стартап :) В техподдержке ты постоянно будешь узнавать новое. По каждому продукту компании собраны терабайты информации с ответами на все вопросы клиентов. Ты научишься искать нужную информацию, анализировать ее и делать выводы — все, чтобы помочь пользователю. Узнать предстоит много, но во всем тебе поможет наставник. С первого дня он будет рядом, как спасательный круг в море клиентских вопросов. 2. Работать с клиентами. После обучения сможешь отвечать на звонки клиентов по телефону, а со временем помогать им в почте или чатах. Бывают легкие вопросы, например, как установить ярлык на рабочий стол, а бывают сложные — с нестандартным решением, когда нужно использовать все доступные инструменты, инструкции, знания и помощь команды. Мы за дружелюбное и человеческое общение, поэтому у нас нет скриптов. Ты сам выбираешь, какие уточняющие вопросы задать, как поддержать и сообщить о решении вопроса. Главное — это должно быть понятно клиенту. Нам с тобой по пути, если ты: Любишь помогать людям: с пониманием, терпением и заботой, так, будто обратился близкий человек. Готов много и грамотно отвечать на вопросы клиентов по 8 часов в день. Знаешь, как сдерживать негативные эмоции и можешь перевести их в конструктивное русло. Умеешь объяснять сложную информацию в легкой понятной форме. Способен изучить тонны информации за короткий промежуток времени. Технически подкован и общаешься с компьютером на «?ты». Умеешь анализировать информацию и использовать ее в работе. Не опускаешь руки при первых неудачах, идешь вперед к своей цели. Условия работы: Заработная плата: На обучении ты будешь получать стипендию — 23 000 рублей. Со второго месяца твой доход увеличится до 28 000 рублей, с учетом премии 20%. Со временем и развитием профессионализма часовая оплата будет расти, при переходе на должность специалиста зарплата увеличится до 31 000 рублей. Ведущий специалист получает 34 000 руб. При желании уже через полгода от начала обучения ты сможешь влиять на уровень своего дохода, если будешь брать дополнительные часы и смены. График: На обучении график стандартный — с 9:00 до 18:00 с ПН по ПТ (первые 2-3 месяца). После обучения график гибкий — ты можешь оставлять свои пожелания на месяц вперед и работать 5 дней в неделю с плавающими выходными. Смены могут быть не только стандартными, но и рано утром, поздно вечером, в выходные дни. С нами ты сможешь выбрать, где тебе удобнее работать – дома или в офисе.

Вакансия № 1-22214662 относится к сфере деятельности: "Консультирование" » "Информационные технологии".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-22214662: "Консультирование в населенном пункте текущего места труда" » "Информационные технологии в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-22214662 на должность "Консультант технической поддержки" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Волгоград, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Контур")