Вакансия: UX-Researcher (SberDevices)

Город, регион, страна: Москва, Россия (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие свежие вакансии в городе (регионе) Москва

Компания: Сбер. IT (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Сбер. IT:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
SberDevices — уникальное IT-пространство внутри Сбера. Мы занимаемся разработкой голосовых продуктов, умных устройств и виртуальных ассистентов. Например, мы разработали OKKO SmartBox, SberBox и SberPortal, виртуальный голосовой ассистент "Салют" и продолжаем их развивать. Для нас очень важно развитие доверия клиентов в части передачи и обработки персональных и контентных данных. Мы хотим улучшить клиентский путь, чтобы клиент понимал какие данные он передает и где, как он может ими управлять. Все это позволит клиенту подключить полезные и индивидуальные сценария пользования продуктами SberDevices и улучшать свой пользовательский опыт, поэтому ищем в нашу команду UX-researcher-а. Твоими задачами будут: Создавать прозрачный процесс получения и выполнения запросов на исследования от заказчика, выстраивать доверительные отношения Проводить исследования Выявлять барьеры, задачи (по JTBD) и потребности клиента Строить различные карты путей клиента (CJM, UJM, BluePrint) в miro, выявлять «разрывы» клиентского сервиса, влияющие на чувство безопасности и доверия клиентов к продуктам SberDevices в части передачи данных Формировать отчеты в разных форматах, презентовать, предлагать улучшения От кандидата мы ожидаем: Понимание принципов дизайн-мышления Знание и применение правил качественного интервью и UX-тестирований в онлайне и оффлайне. Опыт не менее 1 года Знание и опыт анализа вторичных данных (обращения, benchmark) Знание и навык построения различных карт путей клиента (CJM, UJM, BluePrints) в miro Навык формировать отчеты по результатам исследований в разных форматах (презентации, тексты, графики), готовность их презентовать Знание и применение инструментов сервис-дизайна (минимум JTBD, PoV, карта эмпатии) Эмпатия и любовь к деталям Приветствуется : Умение фасилитировать команду Проактивность и креативность Готовность показать примеры исследовательских работ (обязательно будет тестовое задание) Мы ценим своих сотрудников и предлагаем: Конкурентные условия труда (белая заработная плата + премии); Курсы повышения квалификации несколько раз в год Возможность посещения (как в качестве слушателя, так и в качестве выступающего) всероссийских и международных IT-конференций Гибкое начало рабочего дня ДМС для сотрудников и скидки на медицинскую страховку для родственников; Работа в команде профессионалов, возможность разрабатывать уникальные и крупные проекты масштаба нашей страны Большой и комфортный офис со спортзалом, игровой комнатой; столами для пинг-понга, кафе для сотрудников

Вакансия № 1-22078451 относится к сфере деятельности: "Маркетинг, реклама, PR" » "Проведение опросов, интервьюер".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-22078451: "Маркетинг, реклама, PR в населенном пункте текущего места труда" » "Проведение опросов, интервьюер в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-22078451 на должность "UX-Researcher (SberDevices)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, Россия, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Сбер. IT")