Вакансия: Оператор на чаты и письма (удаленно)

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Оператор на чаты и письма (удаленно)".

Город, регион, страна: Тула, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Тула

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Оператор на чаты и письма (удаленно)" в выбранном населенном пункте.

Компания: Туту.ру (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя Туту.ру:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Привет! Мы — команда поддержки Туту.ру. Уже несколько лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции. Сейчас мы собираем удаленную команду сильных профессионалов для поддержки наших клиентов в чатах и письмах. С нами ты будешь развивать интересный, а главное полезный продукт! Какие мы и кого ждем Мы ждём в команду тех, кто знает, что такое эмпатия и умеет ее проявлять, тех, кто стремится помочь клиенту и довести решение до конца. Мы против шаблонных заскриптованных ответов, суть которых клиентам сложно понять. Мы за честность и открытость, взаимопомощь, инициативу, ответственность и результат. Если ты тоже, тогда мы будем тебе рады!) Что надо будет делать Решать простые и сложные вопросы клиентов в чатах и письмах (90% времени) Иногда звонить клиентам, перевозчикам, и даже на автовокзалы Узнавать последние новости из мира путешествий и использовать их в работе А еще подсказывать клиентам, где найти банкомат в маленьком поселке, как сварить пельмени и где заказать пиццу)) Какие вопросы надо будет решать? По расписанию, наличию билетов и их стоимости По правилам провоза багажа, детей, домашних животных По возвратам и обменам билетов По оформлению дополнительных услуг Исправлять ошибки в данных пассажиров … и многие другие Что мы предлагаем взамен? Удаленку: работай из своего города в крутой IT-компании Полную занятость: сменный график, 8-ми или 11-ти часовой рабочий день Продуманное погружение в работу: обучим и подготовим к будущим задачам Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя Достойный доход: совокупно до 32 000 рублей на руки (оклад 18 000 рублей, компенсация за использование своего оборудования 2 000 рублей, премия за выполнение показателей до 12 000 рублей) Заботу: ДМС после испытательного срока, профессиональная психологическая поддержка Драйв: динамичный темп работы, классная команда Развитие: как минимум узнаешь много нового, как максимум продвинешься в должности, а еще мы платим премии за прочитанные книги)) Чего стоит ожидать? У нас высокая скорость работы. Ты точно не останешься без дела: кроме кучи чатов и писем, необходимо еще и позвонить и, как супермен, быстро решить вопрос. Если ты любишь активно и быстро решать нестандартные кейсы, то тебе к нам! Многозадачность. Все кейсы разные, скучать точно не придется. Если умеешь делать все и сразу одинаково эффективно, то мы тебя ждем! Иногда нужную информацию сложно найти. Если умеешь быстро искать нужную информацию, то точно сможешь помочь клиенту добраться туда, куда он запланировал. Логика и изобретательность. Там, где заканчивается стандарт, начинается жизнь. Мы приветствуем нестандартные подходы для решения запроса клиента. Решаем вопросы не только в тексте! Максимально стараемся помочь клиенту, а для этого иногда требуется поговорить с ним голосом, позвонить перевозчикам, на автовокзалы и пр. Честно о плюсах: У нас можно развиваться: стать профессионалом своего дела или вырасти в должности. Мы не типичный КЦ — мы продвинутый блок клиентской поддержки, который расширяется и развивается, появляются новые должности и задачи. Поработав у нас, ты: разовьешь навыки эмпатии и работы со своими чувствами, эмоциями станешь экспертом по путешествиям, этот опыт прекрасно можно применить в жизни)) прокачаешь логику и многозадачность поймешь, что совершать ошибки не страшно, страшно – не делать из них выводы)) Важно становиться лучше каждый день, не быть безразличным к ошибкам своим и других) Что дальше? Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим отбор в несколько этапов, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной. 1. Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним! 2. Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут 3. Групповое собеседование по zoom: познакомимся, порешаем клиентские кейсы. Обещаем, что будет интересно и по-доброму. Обратная связь в тот же день! 4. Тестовая неделя. Сможешь погрузиться в задачи и понять, насколько тебе комфортно у нас. Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.

Вакансия № 1-21391235 относится к сфере деятельности: "Информационные технологии, интернет, телеком" » "Поддержка, helpdesk".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-21391235: "Информационные технологии, интернет, телеком в населенном пункте текущего места труда" » "Поддержка, helpdesk в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-21391235 на должность "Оператор на чаты и письма (удаленно)" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Тула, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Туту.ру")