Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей

Смотрите другие свежие вакансии популярной должности "Специалист службы поддержки пользователей".

Город, регион, страна: Москва, Российская Федерация (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Москва

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Специалист службы поддержки пользователей" в выбранном населенном пункте.

Компания: Компания БКС (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП): Компания БКС

Репутация работодателя:

Читайте свежие отзывы сотрудников о работодателе.

Оставить отзыв о работодателе без регистрации бесплатно на сайте-агрегаторе.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Дополнительное описание вакансии:
Команда ФГ БКС Одобрим.ру – это большой маркетплейс (https://odobrim.ru), который помогает физическим лицам быстро находить полезные предложения от наших банков-партнеров: от кредитов и рефинансирования до ипотеки и всевозможным программ лояльности. Работает всё по принципу одного окна, чтобы пользователю не приходилось заполнять множество разных заявок для получений решений от разных банков. Ищем единомышленника, который будет помогать нашим пользователям в решении вопросов и помогать всей команде лучше понимать боли и потребности пользователей. Если у тебя есть опыт работы в поддержке, тебе интересно прокачиваться в направлении клиентского сервиса и ты хочешь участвовать в развитии крутого финтех продукта, откликайся. Какие задачи предстоит решать: Быть голосом и адвокатом пользователя внутри команды Отвечать на обращения пользователей в почте и социальных сетях Следить и отвечать на отзывы о приложении в мобильных сторах (AppStore и GooglePlay) Систематизировать обратную связь от пользователей, собирать отчеты и информировать команду Заводить баг-репорты и следить за их своевременным решением Проводить клиентские исследования и опросы (как самостоятельно, так и через коллег из колл-центра) Поддерживать в актуальном состоянии внутреннюю базу знаний и раздел FAQ на сайте Совместно с другими участниками команды работать над улучшением продукта Что для этого понадобится: Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года (желательно в финансовой сфере или цифровом продукте) Опыт проведения опросов будет преимуществом Обязательно грамотная устная и письменная речь Высокий уровень эмпатии и стремление помогать людям Будем плюсом: Опыт взаимодействия с внешними подрядчиками приветствуется, т.к. на аутсорсинге у нас есть два контакт-центра Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ - все по правилам порядочных работодателей; Комфортный офис в 7 мин. от м. Проспект Мира; Возможность принять участие в трансформации международной компании - крупнейшего игрока на инвестиционном рынке России; Возможность участия в профильных конференциях и тренингах за счет Компании; Гибкий график работы - ориентируемся на продуктивность; ДМС по льготным условиям; Минимум бюрократии и отсутствие дресс-кода; Профессиональная сильная команда, современные технологии; Мощное железо (стационарные компьютеры, дополнительные мониторы); Уютная недорогая столовая, кофейня и вендинги; Корпоративные скидки для языковых курсов и фитнес-клубов; Спортивная команда по футболу, квиз-турниры; Специальные предложения от БКС Банка.

Вакансия № 1-21292947 относится к сфере деятельности: "Маркетинг, реклама, PR" » "Проведение опросов, интервьюер".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-21292947: "Маркетинг, реклама, PR в населенном пункте текущего места труда" » "Проведение опросов, интервьюер в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-21292947 на должность "Специалист службы поддержки пользователей" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, Российская Федерация, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "Компания БКС")

Администрация онлайн-сервиса "Поисковая система по базе данных предложений работы www.RABOTKA.com.ru" не несет ответственности за актуальность объявления № 1-21292947 и достоверность указанных в нём сведений, как и за все другие объявления, опубликованные на страницах этого агрегатора. Вся ответственность за содержание работной анкеты № 1-21292947 лежит на источнике информации, а именно на нашем партнёрском интернет-ресурсе «Центр Занятости Населения (электронный)».