Руководитель колл-центра

Вакансия № 1-21287451 в городе (населенном пункте) Москва от работодателя "ООО УМК АРТСМЕД" на сайте www.RABOTKA.com.ru "Агрегатор вакансий".

Смотрите другие актуальные вакансии популярной должности "Руководитель колл-центра".

Город, регион, страна: Москва, РФ (населённый пункт) места работы.

Смотрите другие актуальные вакансии в городе (регионе) Москва

А также смотрите другие актуальные объявления с работой на популярную должность "Руководитель колл-центра" в выбранном населенном пункте.

Компания: ООО УМК АРТСМЕД (организация, фирма, ИП);

Логотип (бренд, торговая марка, эмблема) компании (организации, фирмы, ИП):

Репутация работодателя ООО УМК АРТСМЕД:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе.

Оставить отзыв об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте-агрегаторе вакансий.

Зарплата: по договорённости;

Требования к работнику:

Дополнительные требования:
не указаны

Обязанности:
Построение и описание всех бизнес-процессов в колл-центре Развитие сервиса в колл-центре Обучение сотрудников скриптам, нормам и стандартам общения, обучение базе знаний, умению ориентироваться в услугах клиники, карточках врачей и прочее. Повышение уровня конверсии из звонка в запись Работа с приемом звонков по контекстной и иной рекламе Поддержание системы мотивации, клиентского сервиса Обучение сотрудников основам продаж Работа с сотрудниками: контроль дисциплины, мотивация, обучение и наставничество Организация тренингов Выполнение целевых показателей подразделений (конверсия, запись, обзвоны) Создание (обновление, облегчение, визуализация) скриптов, чек-листов и регламентов для администраторов клиник Активное участие в кросс-функциональном взаимодействии с подразделениями маркетинга, клиентского сервиса, технической и финансово-административной дирекциями для выполнения стратегических планов компании; Формирование (обновление) базы данных по предоставляемым услугам для работы колл-центра Разработка регламентов и процедур на всех участках взаимодействия с клиентом; Обучение сотрудников навыкам продаж Построение продаж в рамках колл-центра (внедрение планов, выполнение KPI). Выстраивание и повышение эффективности коммуникации с клиентами компании. Контроль коммуникации и разбор обращений Отладка бизнес-процессов в колл-центре, повышение базы знаний сотрудников Четкая постановка задач, контроль их выполнения в установленные сроки Контроль качества (чек-листы, прослушивание, отчеты, разбор ошибок, обучение и статистика Контроль KPI Участие и ведение проектов по автоматизации, взаимодействие с ИТ - отделом Для нас важно: Высшее образование Опыт работы в должности заместителя или руководителя клиентского сервиса в медицинских клиниках на одном месте работы от 2 лет (предпочтительно сетевых) Навыки работы с большим объемом информации Навыки работы в многозадачности Навыки влияния на смежные службы для улучшения качества клиентского опыта Понимание тенденций развития колл-центров Опыт работы в CRM MS Office (Word, Excel, Power point); Знание ПО контактных центров будет плюсом (3СХ, Naumen, Mango); Знание принципов медицинских информационных систем (Медиалог, Инфоклиника) Командность, клиентоцентричность, открытость, лидерские качества, настойчивость, гибкость, умение работать в зоне высокой неопределенности, стрессоустойчивость. Подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала Обеспечение эффективного взаимодействия отдела колл-центра с клиентским сервисом, с офисом главного врача, отделом маркетинга и продаж.

Условия работы:
График 5/2, с 9:30 до 19:30 Офис в шаговой доступности от м.Пушкинская/Чеховская/Тверская - 5 минут пешком! Скидки на бизнес-ланч Обслуживание в сети МОСИТАЛМЕД согласно программ лояльности для сотрудников

Дополнительное описание вакансии:
АРТСМЕД - управляющая медицинская компания холдинга, в состав которого входят: Сеть клиник Моситалмед, Моситалмед здоровье, Институт красоты на Арбате, Клиника Моситалмед стоматология, Собственное производство элитной профессиональной косметики - Agenda , Наши медицинские центры уже более 20 лет оказывают пациентам качественную и эффективную медицинскую помощь в строгом соответствии с международными протоколами лечения и высоким уровнем сервиса. Сеть клиник Моситалмед сегодня это: 15 медицинских направлений от терапии до пластической хирургии Более 400 специалистов, работающих по принципам доказательной медицины Лаборатория с более чем 2000 анализов Взрослая и детская стоматология с новейшей техникой – Эрбиевый лазер, дентальный микроскоп, ортопантомограф Аппаратная диагностика Все виды мануальной и аппаратной косметологии Операционная и эстетическая гинекология и урология Медицинская помощь на дому В данный момент в нашей компании открыта вакансия Руководителя колл-центра:

Вакансия № 1-21287451 относится к сфере деятельности: "Медицина, фармацевтика" » "Регистратура".

Вы можете перейти к просмотру актуальных предложений работы выбранного населенного пункта с учетом сферы деятельности вакансии № 1-21287451: "Медицина, фармацевтика в населенном пункте текущего места труда" » "Регистратура в населенном пункте текущего места труда".

Контакты работодателя / Смотреть детально...
(Переходите на веб-страницу сайта-партнёра «Центр Занятости Населения (электронный)» с вакансией № 1-21287451 на должность "Руководитель колл-центра" в городе (населенном пункте, регионе, стране) Москва, РФ, где находится телефон, Telegram, Skype, Viber, WhatsApp, E-mail, адрес работодателя "ООО УМК АРТСМЕД")